Oktyabrskaya

新闻资讯

客户评价

Guest：The hotel has a good location. This is the only positive thing. The quality of the food is very poor, there is hardly any choice, if something runs out they do not replace it. The rooms need renovation.

2025-08-01

Guest：Очень не хотелось писать отрицательный отзыв об этом отеле и, как говорится, ?выносить сор из избы?, но персонал отеля сам вынудил это сделать своим равнодушием и бездействием. Уже не в первый раз останавливаемся в гостинице ?Октябрьская? да и в целом в гостиницах сети Сitytel Group. В нынешний приезд в начале апреля были неприятно удивлены состоянием номера в плане чистоты, уборки и вообще качеством номера и предоставляемых услуг, хотя мы не особо придирчивые люди. Забронировали номер категории ?комфорт?, приехали, заселились и сразу, когда мы размещались, в глаза бросилось несколько неприятных вещей, которых я считаю, не должно было быть. После сдачи номера прежними гостями персонал отеля (в частности, клининг, этажная служба) должны были всё это проверить и убрать: 1) Выломанная ручка на окне. Зайдя в номер, мы сразу услышали шум улицы, как через открытое окно, но окна были закрыты. Подойдя ближе, мы увидели выломанную ручку. 2) Чайник в номере был как будто вымазан каким-то вареньем, а на дно было покрыто чем-то подгоревшим. 3) Простите, но сейчас будет неприятно, но я вынуждена об этом написать: покрывало, которое закрывает нижнюю часть кровати (матрас), а также ковролин рядом с кроватью, плинтус и бордовые шторы были в следах засохшей рвоты. Всякое может быть, но неужели у клининговой службы нет какого-то чек листа, согласно которому они должны подготовить номер к заселению следующих гостей. О таких мелочах, как длинные волосы на письменном столе, я уже молчу. Ковролин между кроватью и прикроватной тумбой, а также вдоль плинтуса у окна покрыт таким слоем пыли и мусора, что там даже не видать ни цвета, ни вообще, какое покрытие на полу – просто слой грязи и пыли. Пришлось позвонить на ресепшн: 1) Сформировали заявку на замену оконной ручки. 2) Принесли новый чайник, за что огромное спасибо! 3) Убрали грязное покрывало, сетуя на то, что его тяжело убирать, приходится поднимать матрас. Ну извините, надо было вовремя смотреть и убираться. Утром следующего дня мы ушли, надеясь на то, что к нашему возвращению все замечания будут устранены. В итоге, вернувшись вечером увидели, что ручка на окне заменена, но весь подоконник в пластиковой стружке и мусоре, а шторы и ковролин так и не очищены от следов засохшего безобразия. Я прошу прощения, но по этим следам засохшей рвоты можно было отследить путь человека в номере. Хорошо, я предположила, что замену ручки делали после клининга, ну а всё остальное?!? Снова пришлось звонить на ресепшн и перечислять всё по пунктам. Обещали всё передать в этажную службу и исправить. Утром следующего дня, уходя из гостиницы, я дополнительно подошла на ресепшн и озвучила ещё раз всё по пунктам. Плюс ко всему, когда мы собрались воспользоваться мини-холодильником, обнаружили, что он не охлаждает, внутри такая же температура, как в номере. Сообщила ещё и об этом. Обещали передать заявку мастеру. Возвратившись вечером, мы были неприятно удивлены, увидев всё ту же стружку и мусор на подоконнике, по-прежнему неочищенный ковр

2025-04-01

Guest：В апреле 2025 года отдыхали в гостинице "Октябрьская".Постоянно приезжаем только в эту гостиницу ( на протяжении нескольких лет).Очень понравилось! Номер "Комфорт" в идеальном состоянии: ремонт, белье, мебель, обслуживание, питание в ресторане, цена в этот период отдыха. Раньше были разные замечания, но они все исправлены. Спасибо большое сплоченному коллективу.

2025-05-01

Guest：Отличный отель, в номере все есть Банные принадлежности, фен, зубные щетки и паста, питьевая вода в бутылке 2 шт Чайник, чай и кофе, по запросу предоставляют халаты в номер, в шаговой доступности от метро, рекомендую Номер был 2030 с видом во двор

2025-09-01