敬爱的贵宾客：您好！感谢您提出宝贵的意见以及建议，我们也非常重视这问题，给您带来的不便请您谅解，通过您反映的情况进行了核实。第一：客服服务质量的问题，因为该员工，她也没有及时去核实就草率回复您了（当天您预订的那间房客人临时决定续住，且当班领导因事外出，当班员工未能及时处理也为向上申请，在此向您表示真诚的歉意！我们已对该员工进行批评教育，也将加强对客服的培训，以便提供给客户更优质的服务，也期待您继续关注、监督我们，并见证我们的进步！第二：我们希望通过我们的努力，客户能享受到优质快捷和温馨舒适的服务。得到认可！您的认可是我们莫大的支持与鼓励！
感谢您的支持，祝您生活愉快！
尊进的贵宾：您好！网络网速问题我们近期已经做出了相应的维护，维修，同时也达到预期效果，期待您再的光临，谢谢！
您好！网络网速，电视频道问题我们近期已经做出了相应的维护，维修，同时也达到预期效果，期待您再的光临，谢谢！
尊进的贵宾：您好！WIFI，墙体问题我们近期已经做出了相应的维护，维修，同时也达到预期效果，期待您再的光临，谢谢！
