酒店回復：

尊敬的客戶，感謝您的入住，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適溫馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！

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尊敬的客人您好，感謝您入住318峨眉山酒店，也很抱歉的得知您對我們服務不滿意。請您接受我們誠摯的歉意，酒店會對房間以及其他各種設施進行定期維護，完善每一個細節來提供您完美的入住享受，并且在不同時期都會有各種促銷活動，如您定好行程，請提前預定，我們定將給您不一樣的感受，真誠期待您的再次光臨。

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尊敬的客人您好，感謝您入住318峨眉山酒店，也很抱歉的得知您對我們服務不滿意。請您接受我們誠摯的歉意，酒店管理層定會加強各個部門員工的培訓，提高員工的綜合素質，完善每一個細節來提供您完美的入住享受，并且在不同時期都會有各種促銷活動，如您定好行程，請提前預定，我們定將給您不一樣的感受，真誠期待您的再次光臨！