切尔沃酒店-住客评论

Guest（其他） 2025-12-01
Quarto limpo, espa?o ideal banheiro confortável o destaque ficou pelos atendentes Dário e Melania super atenciosos deram total apoio para compra de ski day nos ajudaram com o transporte público e todas as dicas a estadia em St Moritz ; ????
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
Ein wenig veraltet und dadurch wirkte es etwas heruntergekommen! Das Preis-Leistungsverh?ltnis stimmte leider gar nicht. Viel zu teuer ( Preise wie im 5* Sterne Hotel jedoch eher 3* Sterne Kategorie) für die Qualit?t und das Angebot! Service beim Frühstück sowie Reinigung sehr freundlich, an der Rezeption kam es darauf an wen man dort hatte! Feedback zu bad des Zimmers wurde stillschweigend hingenommen. Toilettendeckel quietschte fürchterlich! Zimmer 204! Dusche müsste neuen Silikon bekommen. Rezeption sollte seine privaten Sachen irgendwo verstauen und nicht auf einer Ablage legen die für den Gast sichtbar ist oder zumindest ordentlich aufh?ngen! So sah es im Eingang leider unordentlich aus. Die Lage des Hotels war perfekt! Das Restaurant leider bis Ende November geschlossen! Dies wurde aber erst nach Buchung kommuniziert, ist auch ein Punkt welches vorher klar sein muss.
酒店回复：
Sehr geehrte Frau Niederfahrenhorst,vielen Dank, dass Sie sich für unser Hotel entschieden und sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt zu bewerten.Ich m?chte mich ausdrücklich für Ihre konstruktive Kritik bedanken, die wir sehr begrü?en. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen insbesondere hinsichtlich der Zimmerausstattung und der Restaurantinformationen nicht erfüllen konnten, und entschuldigen uns für die Ihnen dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Trotz der oben genannten Punkte freuen wir uns zu lesen, dass Sie den Rest Ihres Aufenthalts in unserem Hotel genossen haben.Ich hoffe, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrü?en dürfen, um Ihren n?chsten Aufenthalt zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen.Mit freundlichen Grü?en,Hotelmanager Francesco Stillitano
Guest（情侣） 2025-08-01
Wegen technischen Problemen war das Restaurant geschlossen, doch die nette Reseptionistin reservierte für uns in anderen Restaurants. Sehr bequeme Betten, gutes Frühstück, sehr angenehmes Hotel mit freundlichem Personal
酒店回复：
Sehr geehrte Frau Annalise,vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback.Wir freuen uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in unserem Hotel genossen haben. Es ist immer sch?n zu h?ren, dass unsere Bemühungen etwas bewirken, und wir freuen uns darauf, Sie wieder bei uns begrü?en zu dürfen.Mit freundlichen Grü?en,HotelmanagerFrancesco Stillitano
Guest（Other） 2025-07-01
Nice and clean , amazing service very kindly
Guest（Family） 2025-06-01
Great place to stay. The front desk staff was wonderful.
Guest（其他） 2025-06-01
Das Hotel Cervo Sils ist sch?n und ruhig gelegen mit einem herrlichen Blick auf die beiden Seen. Die Zimmer sind sch?n, die Betten bequem. Im OG gibt es einen sch?nen Aufenthaltsraum mit einer tollen Dachterrasse mit einem super Blick. Allerdings gibt es bei der Organisation room for improvement. Da mein Mann am Tag unserer Anreise einen runden Geburtstag hatte, hatte ich mit einer Mitarbeiterin des Hotels Cervo Sils in einem l?ngeren Telefonat einige Wochen zuvor gekl?rt, dass wir ein sch?nes gro?es Zimmer bekommen anl?sslich dieses besonderen Anlasses. Sie wirkte unglaublich engagiert und motiviert. Auf der Suche nach einem Restaurant zum Geburtstagsessen teilte man mir auf Anfrage mit, dass das italienische Restaurant im Haus wieder am 29.05.2025 ?ffnen würde. Bei der Anreise erfuhren wir, dass es jetzt erst am 26.11. ?ffnet. Bei der Anreise mussten wir dann feststellen, dass die Dame an der Rezeption nichts von einer Absprache bezüglich des Zimmmers wusste geschweige denn, dass es einen Piccolo oder dergleichen zum runden Geburtstag meines Mannes gegeben h?tte. Das war eine schwache Leistung. Die Mitarbeiter des Hotels, in dem wir morgens ausgechecked haben, haben den Frühstückstisch liebevoll gedeckt und 2 Piccolos spendiert, abenso wie das Restaurant, in dem wir zu Abend gegessen haben. Die Mitarbeiterin des Hotels Cervo Sils hingegen hatte diesen Anlass komplett ignoriert, das fand ich sehr schade, zumal unserem Aufenthalt mehrere Telefonate vorausgingen.
Guest（家庭旅游） 2025-06-01
Extremely helpful front desk. Greatly appreciate the helpful and friendly gesture of the front desk in making my stay comfortable. Minor things such as complimentary water bottles, help me with charging cables.. aided me greatly. Thanks to the team for their ability to fulfill customer expectations. May the team rise high and shine. I enjoyed my late night rendevous with the stars in the balcony.
Guest（情侣） 2025-06-01
Morgenessen war brima, alles vorhanden. Das Nachtessen konnten wir nicht beurteilen, da die Pizzeria geschlossen hatte.
Guest（情侣） 2025-05-01
Das Hotel hat uns insgesamt sehr gut gefallen. Was wir jedoch weniger optimal fanden, war, dass wir erst beim Check-in erfahren haben, dass das Restaurant am Abend geschlossen ist. Leider gab es auch im Ort keine alternativen Einkehrm?glichkeiten. Da wir mit dem Fahrrad angereist sind und einen langen Tag hinter uns hatten, h?tten wir uns an dieser Stelle eine frühzeitige Information gewünscht.
Guest（Other） 2025-01-01
The hotel itself as a 3 star hotel is sufficient. The restaurant’s food was very good, and all employees were incredibly friendly. What I would complain about, is the extremely high holiday price for an incredibly sad and cold looking room. I booked a suite, All of the furniture looked incredibly cheap. In the one room with a sofa and a desk, there was no coffee table, so I don’t even know what the purpose of the room was for. The wardrobe was small, so we basically used it to just put our suitcases in, it was pointless and such a waste of money. I just can’t get over how much money we paid for something that definitely should be at a very low price point. I felt completely ripped off, cheated because there were no other options in the area. And they get away with charging such a high amount of money.

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-09-01

Guest（情侣） 2025-08-01

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Guest（Family） 2025-06-01

Guest（其他） 2025-06-01

Guest（家庭旅游） 2025-06-01

Guest（情侣） 2025-06-01

Guest（情侣） 2025-05-01

Guest（Other） 2025-01-01

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