客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您再次选择我们酒店并抽出宝贵时间分享体验！对于您反馈的衞生清洁不到位、前台服务缺乏主动性的问题，我们深感自责。针对您提到的枕头下方毛发问题，我们已立刻对客房清洁流程开展全面覆盘，强化“多区域细致检查”制度，杜绝类似疏漏；关于服务，我们将紧急组织专项培训，重点提升员工的主动服务意识（虽然平台上有明确增值服务下午茶，但是入住时我们也应该再次告知增值服务），确保每位宾客的诉求都能得到重视与妥善处理。我们真诚希望能获得您的谅解，也渴望有机会弥补此次的不佳体验。若您愿意再次光临，可直接联系酒店经理预留房间，我们将亲自为您安排细致清洁的客房，并送上专属礼遇表达歉意。再次祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您选择本店并留下如此详尽的好评！您深夜入住时前台同事的贴心服务、房间齐全的设施、流畅的独立网络及便捷的机器人送物服务，能得到您的认可我们倍感荣幸～ 住店赠送的下午茶虽简约却饱含心意，很高兴为您的旅程增添了温暖。我们始终致力于为商务出行的宾客提供高效便捷又不失温度的住宿体验，期待您下次出行再次选择本店，祝您万事顺意，旅途愉快！??

酒店回复：

First of all,thank you for visiting the AoCheng International Hotel.Thank you for your breakfast suggestion.We will improve immediately! Inviting you to come again!??

酒店回复：

好开心能遇见您：尊敬的客户。正如您所説酒店房间宽敞明亮！自助早餐营养多样！新升级的下午茶除了糕点也有热饮和现磨咖啡主要图书角也在大堂吧，欢迎喜欢读书的你再次到来。祝你好运连连????

酒店回复：

很荣幸，亲能选择我们酒店下榻。正如您所説奥城房间宽敞明亮！自助早餐营养美味！牛肉麪也是我的最爱??奥城一直专注于细节，为了更好为客人提供优质服务！酒店新升级的下午茶有各种甜点和现磨咖啡等，邀请您来品鉴！！我们就是您差旅途中的温馨小家，随时欢迎您回家??

酒店回复：

尊敬的宾客您好！感谢您给予的好评，能得到您的肯定我们很荣幸。我们会继续努力不辜负您的期望，升级的下午茶有现磨的咖啡和现煮的茶以及各种精美糕点，邀请您来品鉴??未来可期！愿能在奥城再次与您相逢，祝顺安！

酒店回复：

尊敬的宾客您好！感谢您给予的好评，能得到您的肯定我们很荣幸。我们会继续提升不辜负您的期望，未来可期！愿能在奥城再次与您相逢，祝您及家人幸福快乐！??

酒店回复：

亲爱的小姐姐，好开心您能在新年的第一次旅行选择我们奥城酒店下榻，好羡慕您们姐妹感情。也非常感谢您对于我们酒店的认可，早餐的丰盛营养和下午茶的细致多样也欢迎您再来品鉴??祝您及家人龙年大吉，家顺人顺事业旺??

酒店回复：

最喜欢您们这样的铁粉！很开心在您到莱州时能选择我们奥城入住！亲很细心，我们防滑垫是本月更换的！而且我们依然严格按照流程每天消毒，杀菌每一间房！随时欢迎您常来，检閲我们的进步！祝平安喜乐！

酒店回复：

哇哦！看到亲的这么用心评价，心里比吃了蜜还要甜??能得到您的称赞是我们的荣幸哦！我们会越做越好，不断完善，欢迎您常来！祝您及家人生活有滋有味，天天开心快乐！