昆明富力万达文华酒店-住客评论

会员373032（情侣） 2022-04-05
小姐姐小熊服务很好
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您入住昆明富力万达文华酒店并认可我们的服务，酒店秉承万达酒店及度假村：“始终如一、温情备至”的服务理念，旨在让每一位来到酒店的宾客都能感受到宾至如归的体验，您的满意就是我们最大的心愿和动力，我们将持续不断的提升我们的服务及配套设施，以期您下次入住有更好的体验，真心期待您的再次光临，祝生活愉快！
会员7398（商务出差） 2022-04-03
前台Joann态度很好很喜欢
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您入住昆明富力万达文华酒店并认可我们的服务，酒店秉承万达酒店及度假村：“始终如一、温情备至”的服务理念，旨在让每一位来到酒店的宾客都能感受到宾至如归的体验，您的满意就是我们最大的心愿和动力，我们将持续不断的提升我们的服务及配套设施，以期您下次入住有更好的体验，真心期待您的再次光临，祝生活愉快！
会员2945（商务出差） 2022-04-03
前台Joann态度很好呀酒店不错
酒店回复：
尊敬的贵宾，感谢您选择入住昆明富力万达文华酒店并分享您的入住感受。酒店作为昆明市区中心的超豪华品牌酒店，配套完善，服务专业，交通便利。很高兴酒店给您留下了美好的印象，您的满意就是我们最大的心愿和动力。期待您能再次光临！
会员5939（商务出差） 2022-03-12
原计划只住一个晚上，但是行程有变，加上酒店的服务确实太好了，就续住了一晚。酒店的早餐和洗衣服务贵了点，但是很值得。
酒店回复：
亲爱的宾客，非常感谢您入住昆明富力万达文华酒店！出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是我们酒店服务的终极目标。我们会不断努力，给您更为无可挑剔的专业服务和细节体验，令旅途尽善尽美。期待再次选择入住昆明富力万达文华酒店！
会员6256（商务出差） 2022-03-12
临时有事要到昆明出差，同行的朋友推荐到这家酒店下榻，没多想就下单了。前台的郑小姐服务非常周到，解答问题非常耐心。酒店的各类设施，以及第三方经营的泰一SPA都是无可挑剔的，印象非常不错。
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您入住昆明富力万达文华酒店并认可我们的服务，酒店秉承万达酒店及度假村：“始终如一、温情备至”的服务理念，旨在让每一位来到酒店的宾客都能感受到宾至如归的体验，您的满意就是我们最大的心愿和动力，我们将持续不断的提升我们的服务及配套设施，以期您下次入住有更好的体验，真心期待您的再次光临，祝生活愉快！
会员2347（商务出差） 2022-03-12
网红打卡，满意
酒店回复：
尊敬的宾客，感谢您入住昆明富力万达文华酒店并认可我们的服务，酒店秉承万达酒店及度假村：“始终如一、温情备至”的服务理念，旨在让每一位来到酒店的宾客都能感受到宾至如归的体验，您的满意就是我们最大的心愿和动力，我们将持续不断的提升我们的服务及配套设施，以期您下次入住有更好的体验，真心期待您的再次光临，祝生活愉快！
会员8349（商务出差） 2022-03-11
酒店位于昆明新城区，周围看起来更现代，生活必要条件也都能满足。周边有小吃街，万达广场购物等。酒店本身设施还可以，不能说太新，尤其是网络速度比较慢，但是可以看出客房服务部门的尽责，房间卫生做的不错，而且打扫也很及时。居住过程中，对于客房服务部门的工作还是很满意的，尤其是部门经理王同同女士，具备高水平的专业素质，能够及时为我们解决问题。客房服务的员工们也都温柔有理，能为客人考虑。唯一糟糕的是餐饮部，我先生吃过第一天的早餐就开始拉肚子，我们怀疑是自助的冷餐出了质量问题，可能是头天晚上的自助餐食物没有换掉？导致我先生接连两天上吐下泻。期间餐饮部负责人也没有出现过问，只是在我们马上退房的时候打来电话表达歉意并问是否要给我们送点糕点或者几瓶红酒，我都拒绝了，不过最后结账时我们点的一份水果给免单了。而且早上吃早餐过程中，发现员工中有较为年长的几位居然在食物都敞开的状态时擦拭上方厨具，也不知道灰尘都掉到吃的里面怎么办？还有员工徒手翻动冷餐区的圣女果，把看着不太新鲜的拿出来。还有阿姨模样的深色衣服的员工不停用挺大的力气在食品周围扫地，我只能叹气了。同时整体早餐负责烹煮部分员工的服务意识也基本没有，对食品卫生的重视度让人担忧。再有就是疫情期间还是有很多素质堪忧的住客拿食物都不带口罩，也没有员工过来提醒。而且，整个两天的早餐时间，就没有看到过餐饮部负责人出现过！明显的管理不到位。最后，还是客房服务部门的负责人同同在知道消息后及时送上白粥，后续也及时跟进情况发展，对我先生提出的意见都尽力配合帮助解决。如果万达的所有部门负责人都有同同女士一样的责任心，我相信酒店一定会越来越好。我们也期待未来再有机会住昆明万达看到她的成长和进步。
酒店回复：
尊敬的宾客：感谢您在百忙之中抽出时间，对昆明富力万达文华酒店做出的评价。很抱歉酒店的早餐给您的入住带来了不愉快的经历。您的反馈意见对我们非常重要，关于您所提出的关于早餐问题，我们已经仔细记录并通知相关部门进行调整，以给予您更好的入住体验。我们衷心期望此次的不便不会影响到您再次入住昆明富力万达文华酒店。我们期待您的再次光临，见证酒店的完善和改进！
会员6100（商务出差） 2022-03-10
酒店很不错前台小郑很好
酒店回复：
亲爱的宾客，非常感谢您对昆明富力万达文华酒店的好评和喜爱！我们很高兴看见您对酒店员工服务的认可和称赞。出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是我们酒店服务的终极目标。我们会不断努力，给您更为无可挑剔的专业服务和细节体验，令旅途尽善尽美。期待再次选择入住昆明富力万达文华酒店！
会员7896（团体） 2022-03-10
前台Joann很不错呀
酒店回复：
亲爱的宾客，非常感谢您对昆明富力万达文华酒店的好评和喜爱！我们很高兴看见您对酒店员工服务的认可和称赞。出门在外，住得舒心是每个旅者的期望，也是我们酒店服务的终极目标。我们会不断努力，给您更为无可挑剔的专业服务和细节体验，令旅途尽善尽美。期待再次选择入住昆明富力万达文华酒店！
会员2870（商务出差） 2022-03-09
非常好的一次差旅体验
酒店回复：
尊敬的客人，感谢您花费宝贵的时间在此留下您的点评。我们十分高兴看到您满意此次的入住体验。我们欢迎您在不久的将来再次光临我们酒店，并继续为我们提供宝贵的意见与建议！

客户评价 由实住客人提供的真实点评

会员373032（情侣） 2022-04-05

会员7398（商务出差） 2022-04-03

会员2945（商务出差） 2022-04-03

会员5939（商务出差） 2022-03-12

会员6256（商务出差） 2022-03-12

会员2347（商务出差） 2022-03-12

会员8349（商务出差） 2022-03-11

会员6100（商务出差） 2022-03-10

会员7896（团体） 2022-03-10

会员2870（商务出差） 2022-03-09

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