客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

Sehr geehrter M. Willi,vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.Es freut uns sehr zu h?ren, dass Ihnen unser Frühstück gefallen hat und Sie die M?glichkeit hatten, es im Freien zu genie?en. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig die Unannehmlichkeiten, die Sie w?hrend Ihres Aufenthalts erlebt haben, insbesondere bezüglich der fehlenden Fernsehverbindung und des WLANs im Zimmer.Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen. Es entspricht keinesfalls unserem Standard, dass technische Probleme über einen so langen Zeitraum bestehen bleiben, ohne zufriedenstellend gel?st zu werden. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.Ihre Hinweise bezüglich der Mücken werden wir ebenfalls berücksichtigen, um unseren G?sten künftig noch mehr Komfort zu bieten.Wir hoffen, Sie dennoch wieder bei uns begrü?en zu dürfen und Ihnen einen rundum angenehmen Aufenthalt bieten zu k?nnen.Mit freundlichen Grü?enAdelino PereiraGuest Service Manager

酒店回复：

Dear M. Toby P, Thank you so much for your kind words and for taking the time to share your experience with us. We're delighted to hear that you enjoyed the stunning views of the sea and mountains, as well as the comfort of our facilities and the friendly professionalism of our team. We're also pleased that the shared amenities within the hotel complex added variety to your stay, and that the nearby bars and restaurants made exploring the area even more enjoyable. Making our guests feel special is what we strive for every day, so your feedback truly means a lot to us. And we're glad you appreciated the complimentary Madeira wine at reception — it's a small gesture to welcome you to our beautiful island with a touch of local flavor. We hope to have the pleasure of welcoming you back in the near future! Kind Regards, Adelino Pereira Guest Service Manager