客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您入住金海天大酒店，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临.

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您入住金海天大酒店，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临.

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您选择入住金海天大酒店并给了我们好评，也非常感谢您提出的宝贵意见，很抱歉没有给您提供一晚安静的睡眠，出门在外睡眠对您来说是何等的重要，我们酒店客房一边临街一边是内院，下次来您可以直接找我，我是酒店销售经理，我可以给您安排楼层高一点的朝向内院的房间，离电梯远一些，条件允许的情况下不安排您隔壁房间的入住，最大限度的降低您周围的音量，让您能安静的休息，不过您一定一定记得要提前预定房间，并且要告知我们的工作人员您的特殊要求，下次入住可以直接联系我，我会为您安排好入住期间的一切事宜，再次感谢您的好评，祝您身体康健，事事顺意！！！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您入住金海天大酒店，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临.

酒店回复：

尊敬的贵宾您好：感谢您对我们酒店的肯定并慷慨的给了我们好评，很抱歉没能向您介绍清楚我们能提供的各项服务，我们酒店的早餐时间是早上07：30-09：30，如果您离店较早，可以提前联系前台或者大堂经理为您提供牛肉面套票，酒店对面的古拜牛肉面。酒店露天和室内停车场车位充足，24小时免费停车，不过成人加床和婴儿加床服务酒店目前尚未提供，还请您谅解。我是酒店销售经理，请允许我代表金海天大酒店全体服务人员祝您身体健康、财源滚滚来！再次感谢您给的好评，期待您的再次光临！！！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您入住金海天大酒店，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临.

酒店回复：

尊敬的贵宾您好：首先很遗憾给您的入住带来不便，希望能得到您的谅解，也感谢您对我们酒店的肯定。请允许我向您介绍一下我们酒店的房型，您所预定的楼层房间卫生间面积相对较小，也没有设计干湿分区，所以您反映的问题确实是真实存在的，是我们没有向您解释清楚，下次入住您可以体验一下我们酒店其他房型，我也诚恳的邀请您来品尝一下我们酒店维也纳咖啡厅正宗的现磨咖啡，我是酒店销售经理，下次入住请您务必联系我，金海天全体同仁期待您的再次光临！

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您入住金海天大酒店，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临.

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！感谢您入住金海天大酒店，我们将继续保持高品质优秀的对客服务标准，竭力为每一位客人打造舒适温馨的入住体验。再次感谢您的点评，真诚期待您的再次光临.

酒店回复：

尊敬的贵宾，您好！这次未能让您有好的入住体验，我代表酒店对您表示歉意！首先请容许我对您的评价一一解答。一.本酒店二楼是中餐厅，三楼茶艺与火锅。酒店对面是本地的清真餐厅，酒店500米之内3家牛肉面馆，2家火锅店，4间大众小饭馆。对于您用餐没有及时的指引，本酒店会对于员工加强培训，也希望您下次入住时告知前台，我相信前台的工作人员会为您介绍本地区物美价廉的的用餐地点。二.对于本酒店的退房时间我们会在客人入住时告知客人，押金单上也有明确的说明，每个酒店的退房时间都会按地区不一样，调整退房时间，本酒店的退房时间是中午一点，前台服务员会在12点30之前再次知会客人退房时间。经了解您是从外面赶回来退房的，大堂经理对于您超时退房已进行了免收半天房费，希望您下次入住时有特殊情况不能按时回来退房，请告知前台，酒店会做出相应的处理。再次对您深表歉意，希望您下次入住时，我会代表酒店为您提供优质的服务，我是销售部经理，我已经将我的电话号发送短信给您，真诚期待您的再次光临！