客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

公主殿下如此厚赞，小店蓬荜生辉！可最后这4.6分点评……莫非是嵊州夜色，终究难敌长安？

酒店回复：

尊敬的客人，非常抱歉此次的新年抽奖礼物未能达到您的预期！我们已经将您的意见转达给管理团队，后续会调整活动礼品标准，匹配品牌定位。感谢您的反馈，这对我们的改进至关重要，也期待未来能有机会重新赢得您的认可！

酒店回复：

太感谢您的走心好评啦?? 必须给小石的热情服务疯狂打 call！双床房够用、浴缸泡澡超舒服，早餐的现烤酱香饼和 DIY 糯米饭更是绝绝子～还能顺路打卡穿岩十九峯，爬完 999 级台阶解锁平缓山路，元旦这条户外线路也太赞了！下次再来嵊州，一定要再选我们呀！

酒店回复：

尊敬的客人，非常抱歉此次入住给您带来了如此糟糕的体验！您反馈的管理混乱、服务人员应接不暇、早餐麪条未煮熟且反馈无回应、客房未配备橡皮等问题，我们已全部记录并深刻反思，这确实是我们在服务流程和细节把控上存在严重疏漏。对于早餐的问题，我们会对后厨员工开展操作规范培训，同时优化高峯期的服务响应机制，确保客人的反馈能第一时间得到处理；针对亲子家庭的需求，我们也会在客房内补充配备橡皮等文具小物件。很欣慰酒店的景色能得到您的认可，这也是我们一直用心维护的部分。感谢您的如实反馈，也盼着能有机会重新为您服务。

酒店回复：

感谢您的走心好评！登记车牌免停车费太省心，正东房间的朝霞景观更是意外之喜，安静的居住环境直接拉满好感～管家小石的贴心服务必须加鸡腿，提前沟通的细节太戳人～关于洗漱包缺少一次性浴帽的建议，我们已经反馈整改，下次入住一定给您安排得妥妥当当，等您来二刷呀～

酒店回复：

谢谢您和家人的认可！管家小石看到您的表扬一定会超开心～能让您在嵊州第一高楼享受到美景色、特色小童乐园和丰富早餐，都是为了让大人孩子都能住得舒心！期待您和家人的再次光临~

酒店回复：

感谢选择！看到您对酒店多方面的认可，我们倍感荣幸。非节假日价格的建议我们已收下，后续会有更多惊喜福利，期待与您的下一次相遇！