酒店回复：

非常感谢您选择我们马可波罗假日酒店。酒店每位员工力求为每位宾客提供最为贴心细致的服务，为每位宾客带来超值的体验。能给您留下良好印象，我们倍感荣幸。我们会不断地努力提高服务品质和旅居环境，争取为宾客提供最优质、贴心的服务。马可诚邀您再次光临！

酒店回复：

尊敬的顾客您好，酒店一直都非常重视对宾客吸烟的管理，在多处做了禁烟的提示，但还是有部分不自觉的客人会在客房以及公共区域内吸烟，我们会加强管理和引导，发现有烟味的房间会进行彻底的无烟处理，直到没有烟味了再将房间卖给下一位客人入住，从而保证客人舒适的旅居环境。；由于酒店地处市中心，为保证住店客人有充足的车位，酒店申请设置了收费车位，按杭州市中心地段的收费标准12元/小时，酒店为住店客人提供特别优惠价为30元/天（不限进出次数），酒店为每个车位购买了保险，承担车辆损坏的赔偿责任，这项举措希望能得到您的理解。

酒店回复：

感谢您选择我们酒店并作了详细的点评，马可波罗假日酒店长久以来坚持宾客第一的服务理念，从细节出发，为每一位宾客提供满意的服务。酒店为所有房间配备了消毒柜和自动坐便器，能得到您的喜爱我们倍感荣幸；2019年酒店3楼公共区域推出了全新的自助洗衣房，洗衣房内含有洗衣机烘干机挂烫机烘鞋机，为宾客提供方便、快捷的自助洗衣服务；我们一直以来都用心为宾客创造温馨舒适的旅居环境以及友好的氛围。衷心期待您的再次光临！