酒店回復：

尊敬的客人您好！非常感謝您能選擇銀瑞林酒店，并給我們的服務做出評價。您的建議我們已經及時反饋給餐飲部門， 感謝您的信賴與支持，也真心希望您的諒解！期待我們的改善能夠換回您的心，真誠的祝福您生活愉快，事業順心！

酒店回復：

親愛的客官，非常感謝您對銀瑞林酒店的認可，也真心感謝您對酒店設施提出的建議，對于開業已經十年多的我們來說在設施方面確實存在著一些不足之處，我們也在不斷的翻新和改造，非常抱歉此次出行沒能讓您體驗到美好的入住感受，是我們的失誤，我們全體人員再次向您表示真摯的歉意并感謝您提的意見；更希望能再次遇見您。