酒店回復：

尊敬的賓客：您好！非常感謝您入住東湖大廈！前臺服務人員在對客服務上沒有達到要求，也造成了您的不愉快，我代表酒店在此深表歉意，并已反饋到相關部門，定會大力加強員工培訓，來提升服務質量，使尊敬的客人得到滿意的服務! 再一次感謝您的入住，祝您工作順利，萬事如意！

酒店回復：

尊敬的賓客：您好！感謝您“棒棒噠”的點評，您的滿意是我們前進的動力，我們會努力做得更好，給您更多的關愛更好的服務，愿得到您更多“棒棒噠”的贊賞，期待您再次入住！

酒店回復：

尊敬的賓客，針對您提出的建議我們回覆如下：1·酒店大堂門廳處設有外賣柜，為保障賓客安全，酒店規定外賣人員不得穿行各區域，因此賓客需要下樓取外賣；2·您入住的客房淋浴間沒有安裝置物架給您帶來不便，深表歉意，您提出建議后我們所有客房已全部安裝；3.酒店電視為新型小米電視，有會員模式和非會員模式，您進入的是會員模式，因此顯示收費，酒店客房內放置了電視調試非會員模式（免費收看）的方式，可能不太醒目，目前為了方便客人使用，我們已放置在床頭柜醒目位置。感謝您提出的寶貴建議，對于您不愉快的入住體驗我們深表歉意，希望您能給與我們整改調整的機會，也希望下次能帶給您不一樣的入住體驗。

酒店回復：

尊敬的賓客：您好！感謝您對酒店飽含贊賞的點評，能給您一次滿意的服務是我們的榮幸，我們會秉持“更多的關愛”優質貼心服務您及每一位客人的；我們會努力做得更好的，期待您的再次入住！

酒店回復：

尊敬的賓客：感謝您對東湖大廈的支持和關照，很高興您有一個愉快的入住體驗，我們會繼續努力，保證服務質量，爭取做到更好！期待您下次光臨。

酒店回復：

尊敬的賓客：您好，非常感謝您選擇入住東湖大廈，東湖大廈自開業以來，注重服務是企業的基石，全體員工也一直致力于提升服務質量和水平，竭力營造“給您家的感覺”！東湖大廈地處武昌洪山廣場北端，距離武漢大學（賞櫻）車程10分鐘，距離東湖風景區車程15分鐘左右，步行至萬達楚河漢街僅需5分鐘左右，交通發達，地理環境優越。全體東湖大廈人真誠期待您的再次入住！

酒店回復：

尊敬的賓客：非常感謝您入住湖北東湖大廈，并與我們分享您美好的入住體驗。為賓客營造溫馨舒適、尊貴備至的住宿環境，提供個性化的、高品質的服務，一直是東湖大廈全體員工不懈的追求,；關于按金問題，望您理解！真誠的期待您的再次光臨！

酒店回復：

尊敬的賓客：你好！非常抱歉給您帶來了不好的體驗。武漢近幾天氣溫忽高忽低，室溫目前還未達到開啟空調的條件，暖氣也是一樣，請您多包涵！針對早餐問題酒店已反饋至餐飲總監，其會豐富早餐品種，提高客人在用餐方面的體驗。歡迎您下次蒞臨東湖大廈！

酒店回復：

尊敬的賓客：您好！感謝您“棒棒噠”的點評，您的滿意是我們前進的動力，我們會努力做得更好，給您更多的關愛更好的服務，愿得到您更多“棒棒噠”的贊賞，期待您再次入住！