酒店回复：

尊敬的宾客，您好，感谢您入住我酒店！对于您的入住感受我们深表歉意，您的意见就是我们宝贵的财富，您的提醒让我们更直接地了解我们工作中的不足。我们将进一步规范客房、设备设施检查制度，酒店致力于为您提供感受非凡的入住体验，并随时为您提供方便、快捷、细腻的服务，期待您的下次光临！

酒店回复：

亲爱的客人,我们非常感激你的评论。非常感谢你分享你的经历在我们的酒店。多年来我们所有的员工和部门经理则坚持“卓越服务”的概念,我们仍将保持工作。谢谢你的评论,我们期待着再次见到你在我们的酒店。