客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

感谢您的真实反馈！很开心您对我们的庭院氛围、智能设施和接送服务满意～关于隔音、房间通风及早餐的问题，我们深表歉意，现已启动专项优化：隔音工程整改、调整冬季通风方案、全面升级早餐品质与品类。龙顺庄园期待以更好的状态迎接您下次到来！

酒店回复：

首先，衷心感谢您花费时间详细反馈入住体验，我们非常重视您的意见，也对给您造成不愉快的经历深表歉意！您的批评是我们改进的动力，我们已紧急召开会议整改关于采摘园工作人员态度问题，我们已对涉事员工加强培训，明确要求所有园区工作人员必须做到“主动解答、耐心服务”，对于房型差异问题，我们将新增在入住前与预订客人提前确认房型的服务，其次感谢您对酒店环境、客房及前台服务的认可，我们会保持优势，全力弥补不足。 虽然您可能不愿再次选择我们，但仍希望有机会向您证明我们的改进决心！

酒店回复：

尊敬的客人，感谢您的赞扬和支持。我们会继续努力，不断提高我们的服务和设施水平。关于接驳车服务，我们酒店一直提供8：00-17:00的免费接驳车，可能因为沟通不到位导致您晚上未能顺利使用，对此我们深表歉意，我们已针对此问题进行整改和员工培训。盼您能给我们改进的机会，诚邀您下次光临。

酒店回复：

感谢您如此用心的分享！能为您带来愉快的度假体验是我们最大的荣幸。四合院的星空顶和亲子设施能得到小朋友的喜爱特别让我们开心，更欣慰的是我们的服务能为您解忧。您留下的不仅是手机，更是对我们工作的信任，夏季水上乐园开放时，诚邀您再次光临体验！

酒店回复：

小主您好！感谢小主选择入住我们酒店，对于您提出的美食套餐问题，我们深表歉意并已迅速跟进处理，再次感谢您的包容与指正，期待能为您的下次光临带来更完美的用餐体验！

酒店回复：

感谢小主选择携程度假农庄（天津龙顺联营店）并用心分享您的入住体验！看到您提到我们亲民的房价、贴心的服务、房间投影仪、果园采摘、丰富早餐、游乐园便利，还有为小朋友准备的晚安牛奶，真的特别开心~ 您的满意是我们最大的动力！我们会继续保持这样的服务品质，期待您下次再来！

酒店回复：

您好，感谢您在百忙之中抽出时间对我们酒店进行评价，您的反馈对我们来説非常宝贵。对于您提到的房间衞生问题，我们深感抱歉，已经对相关部门进行了培训并加强了对客房衞生的检查力度。在服务方面，我们已经对员工进行了进一步的业务培训，优化了内部沟通流程，确保客人谘询的问题能够得到及时、准确的回覆。早餐问题我们会根据您的反馈和餐厅进行沟通。再次感谢您的宝贵意见，我们会以此为契机，不断提升服务质量，努力为客人提供更舒适、更贴心的住宿体验。

酒店回复：

感谢小主选择携程度假农庄（天津龙顺联营店）并用心分享您的入住体验！看到您提到我们贴心的服务、房间投影仪、果园采摘、游乐园便利，还有为小朋友准备的晚安牛奶，真的特别开心~您的满意是我们最大的动力！我们会继续保持这样的服务品质，期待您下次再来！

酒店回复：

感谢小主这么细致的评价，能感受到小主对我们餐食、服务、客房设施的认可，对于小童乐园衞生问题，我们已经通知相关部门立马进行了整改，同时也欢迎您再次莅临携程度假农庄。

酒店回复：

感谢小主选择携程度假农庄（天津龙顺联营店），感谢您在百忙之中抽出宝贵的时间给予反馈评价！我们将与其他部门积极协调改善，欢迎您携家人再次莅临体验~