客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您选择南京索菲特银河大酒店入住并在百忙之中留下您的宝贵意见。酒店管理层非常注重每一位宾客的感受，请允许我向您表达我们最诚挚的歉意。很抱歉由于设备的原因让您等候时间过长，我们也会根据您的反馈来进行相对的设备检查及流程问题的优化，已保证可以有效使用。同时由于现在仍处于防疫期间，酒店还是需要响应政府的有关政策，来进行入住操作，确认所需的健康码，这一部分都会需要一些时间。我们已经将一些操作步骤张贴在大堂的对客区域，方便您在等候时间内进行操作，这样也会节省您的办理时间，希望您可以多多谅解。相信不久的将来，我们能有机会为您提供让您满意的服务。再次真诚地希望您的下一次光临会比此次更加愉快。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！非常感谢您对索菲特银河酒店给予的支持与关注。我们地处市中心，地理位置优越，周边购物娱乐美食等配套设施齐全，距离南京地铁一号线仅数分钟路程，非常适合商务接待或旅游出行的客人选择。未来我们的团队定会再接再厉，继续用微笑与真诚迎接各地宾客。我们衷心期待您的继续关注与支持！

酒店回复：

尊敬的宾客您好，感谢您选择入住南京索菲特银河大酒店。很荣幸能够收到您的点评，必须得谢谢您在特殊时期对我们的支持和理解。非常开心地看到您对酒店的早餐服务满意。关于您提到的整体服务质量问题，我们已经反映给相关部门。我们会不断调整改进，再次感谢您的宝贵意见，期待下一次见面，我们会一如既往的用专业的服务和完美菜品为您和每一位顾客带来难忘体验。祝您生活愉快！