感謝親的好評！酒店地處市中心，毗鄰地鐵出口，交通便利！為您提供舒適的入住環境和貼心的服務，一直是酒店的對客宗旨，溫暖如家，感謝有您，期待您的再次光臨！客戶關系主任-孫成！
感謝親的好評！酒店地處市中心，毗鄰地鐵出口，交通便利！為您提供舒適的入住環境和貼心的服務，一直是酒店的對客宗旨，溫暖如家，感謝有您，期待您的再次光臨！客戶關系主任-孫成！
感謝親的好評。為您提供貼心便捷的服務，不僅是您在店期間我們需要做的，在您離店之后依然是我們的貴賓。舉手之勞獲得了您的點贊，十分高興，我們也會繼續努力，并期待您的再次光臨！客戶關系主任-凡振偉
感謝親的好評。對于住進我們酒店的您，我們愿意提供最貼心的服務，盡可能的滿足您的需要。為的就是您有一次愉快的入住體驗。我們將繼續秉著“細潤無聲，至愛永恒”的理念，繼續服務每一位客人。也特別感謝您家人對我們的肯定！期待您的再次光臨！客戶關系主任-孫成
尊敬的客人，根據您的描述，我們大致能回憶出您是哪個房間的賓客，出于對您的信息保密，在這里僅對您提出的一系列問題作出解釋，也是避免其他查看到您這條評論的客人有疑惑和誤解。首先，您的房間水龍頭是沒有問題的，在您的網評一出來，我們就派了工作人員進行檢查，不知道您哪里使用不便？您完全可以住店期間與我們反饋，但我們并未接到您任何來自于水龍頭的使用反饋。其次，前臺的工作人員態度，經過我們調取監控查看，自始至終按照標準的操作為您辦理，沒有言語的頂撞和行為的不端正，不知您說的態度不好，指的是哪個方面。第三，是您比較在意的警察查房問題。祖國70周年國慶在即，相信每家酒店的賓客登記手續只會更加標準和嚴謹，您自己也說了，是2位入住，但是您在前臺辦理的時候，卻一再強調只有1人入住，另一位為送行，將其送進房間便會出來。出于對您的信任我們的前臺人員先讓您送客人上樓了，但1個小時過去了，我們還沒有來得及詢問您為何不下來，警察就已經進行了例行查房。在這里向您說明，警察的查房是每日進行抽查，無針對性，公平公開公正，請您不要對他們的工作質疑，他們是在用這樣的工作方式保護公民的人身安全，他們的查房是有法律依據的。另外，酒店住宿需要實名登記，也是您應盡的義務，是您作為一個公民應當遵守的原則。就如同您坐車要買票是一個道理。雖然您是客人，是上帝，我們應該為您提供舒心貼心的服務，但這一切是建立在合法經營的基礎上。您被查房了，查出房間未按照要求登記，您在網上這個平臺通過網評宣泄了自己的不滿，而那位被您說“態度不好”的員工，將面臨嚴重的操作考核懲罰。我們會為自己的工作失職反省、調整。也希望您在以后入住其他酒店的時候，按照規定實名登記，不要有僥幸的想法，在讓別人為您提供優質服務之前，請先遵守酒店的一些制度。并且希望您不要因為自己心情不好，就寫下發泄式的點評。我們更加希望能看到真實、有效、對酒店的發展有所幫助的所有意見和建議。生活不易，工作不易，這些剛踏入社會的孩子們想通過自己的努力好好做好工作，希望您給他們一個這樣的環境。愿您一切順利。客戶關系主任-許燕
