感谢亲的好评！酒店地处市中心，毗邻地铁出口，交通便利！为您提供舒适的入住环境和贴心的服务，一直是酒店的对客宗旨，温暖如家，感谢有您，期待您的再次光临！客户关系主任-孙成！
感谢亲的好评！酒店地处市中心，毗邻地铁出口，交通便利！为您提供舒适的入住环境和贴心的服务，一直是酒店的对客宗旨，温暖如家，感谢有您，期待您的再次光临！客户关系主任-孙成！
感谢亲的好评。为您提供贴心便捷的服务，不仅是您在店期间我们需要做的，在您离店之后依然是我们的贵宾。举手之劳获得了您的点赞，十分高兴，我们也会继续努力，并期待您的再次光临！客户关系主任-凡振伟
感谢亲的好评。对于住进我们酒店的您，我们愿意提供最贴心的服务，尽可能的满足您的需要。为的就是您有一次愉快的入住体验。我们将继续秉着“细润无声，至爱永恒”的理念，继续服务每一位客人。也特别感谢您家人对我们的肯定！期待您的再次光临！客户关系主任-孙成
尊敬的客人，根据您的描述，我们大致能回忆出您是哪个房间的宾客，出于对您的信息保密，在这里仅对您提出的一系列问题作出解释，也是避免其他查看到您这条评论的客人有疑惑和误解。首先，您的房间水龙头是没有问题的，在您的网评一出来，我们就派了工作人员进行检查，不知道您哪里使用不便？您完全可以住店期间与我们反馈，但我们并未接到您任何来自于水龙头的使用反馈。其次，前台的工作人员态度，经过我们调取监控查看，自始至终按照标准的操作为您办理，没有言语的顶撞和行为的不端正，不知您说的态度不好，指的是哪个方面。第三，是您比较在意的警察查房问题。祖国70周年国庆在即，相信每家酒店的宾客登记手续只会更加标准和严谨，您自己也说了，是2位入住，但是您在前台办理的时候，却一再强调只有1人入住，另一位为送行，将其送进房间便会出来。出于对您的信任我们的前台人员先让您送客人上楼了，但1个小时过去了，我们还没有来得及询问您为何不下来，警察就已经进行了例行查房。在这里向您说明，警察的查房是每日进行抽查，无针对性，公平公开公正，请您不要对他们的工作质疑，他们是在用这样的工作方式保护公民的人身安全，他们的查房是有法律依据的。另外，酒店住宿需要实名登记，也是您应尽的义务，是您作为一个公民应当遵守的原则。就如同您坐车要买票是一个道理。虽然您是客人，是上帝，我们应该为您提供舒心贴心的服务，但这一切是建立在合法经营的基础上。您被查房了，查出房间未按照要求登记，您在网上这个平台通过网评宣泄了自己的不满，而那位被您说“态度不好”的员工，将面临严重的操作考核惩罚。我们会为自己的工作失职反省、调整。也希望您在以后入住其他酒店的时候，按照规定实名登记，不要有侥幸的想法，在让别人为您提供优质服务之前，请先遵守酒店的一些制度。并且希望您不要因为自己心情不好，就写下发泄式的点评。我们更加希望能看到真实、有效、对酒店的发展有所帮助的所有意见和建议。生活不易，工作不易，这些刚踏入社会的孩子们想通过自己的努力好好做好工作，希望您给他们一个这样的环境。愿您一切顺利。客户关系主任-许燕
