酒店回復：

尊敬的賓客，感謝您選擇入住并州飯店并給予點評。關于您所提到的問題，首先您3月8日晚的房費是網上支付過的，房間我們為您保留，您凌晨4點多入住收費是不會改變的，退房時間應該是3月9日的14點前，經協商前臺同意您延房到15點，但是您15點前并沒有退房，您到前臺后說我們的前臺員工同意您16點前退房，酒店是沒有權限來答應您這個特殊要求的。酒店收費慣例退房時間到18點前，收半費，超18點收全費，您的退房時間顯示為16點04分，酒店的收費標準沒有任何問題，我們也不會因為您說要給我們差評而破壞我們酒店的經營標準，俗話說沒有規矩不成方圓，規矩是一種約束更是一種保障。