酒店回復：

尊敬的藝龍貴賓，非常感謝您選擇入住凱創金街商務酒店并提出寶貴意見！首先酒店全體員工在此對您深表歉意，非常抱歉這次入住我們酒店給您帶來的不便。對于您指出的這些問題，酒店領導非常重視，我們立即開展調查并已核實，按照慣例酒店的毛巾污染和房內物品損壞是須要客人付費的，因為這些物品是循環使用的，您離店后，毛巾清洗完還要留給下位客人使用，如果污染導致毛巾清洗不潔，會影響到下一位客人的使用，并且用另外的清洗方法和清洗劑來洗，也是需要酒店支付額外付費的，如果清洗不凈，我們也不能提供給下位客人使用，因為我們酒店保證給每位入住客人必須提供潔凈的棉織用品（不能有一點污漬）。您也建議我們用雙氧水或其他氧化劑處理一下，當時我們用84消毒液的稀釋液劑侵泡后，毛巾染色也可以清除掉一部分，但這些液劑對棉織品損傷非常大，會嚴重縮短毛巾的使用壽命和下位客人使用舒適度。當然我們也會進一步的加強培訓員工，做到讓您滿意才是我們的最終目的，在此我們再次向您致歉！也希望您繼續關注我們酒店，給我提出寶貴意見。希望您下次入住時給您帶來不同的感受！凱創金街商務酒店全體員工期待著您的再次光臨！祝您工作順利！