北京金隅喜來登大酒店-住客評論

Guest（獨自旅游） 2026-01-01
前臺crystal很陽光微笑服務熱情很欣賞她，早餐很豐富，房間有浴缸??很滿意，二樓有很多美食，離鳥巢很近值得推薦
酒店回復：
尊敬的賓客，非常感謝您對北京金隅喜來登大酒店的認可與好評！看到您對前臺員工crystal服務的肯定，我們會第一時間轉達給她！也很榮幸酒店的早餐和地理位置能夠給您的入住時光增添好感。您的滿意就是對我們最大的鼓勵！期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（與好友旅游） 2026-01-01
本次入住購買的套餐項目提供一人早餐且免費停車很是周到。房間寬敞明亮，床品舒適，早餐豐富，位置優越出行便利。尤其酒店前臺小尹服務熱情高效，特別感謝她幫我解決了實際需求，這里要給她點個贊！前臺不僅是服務窗口，更像溫暖的傳遞者，其真誠微笑和周到服務讓酒店從一個臨時住所變得親切，也讓冬天變得溫暖。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您選擇北京金隅喜來登酒店并抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們非常高興聽到您對酒店服務的滿意回覆，并對我們的員工提出表揚。我們已經將您的反饋在我們的會上進行分享。您的滿意，就是我們服務的動力。再次感謝您的妙贊，期待與您再次相逢。祝福您及家人天天開心。
Guest（商務旅客） 2026-01-01
經常在這個酒店入住，還是忍不住要評價，非常好，再次遇到前臺Crystal，高效辦理還主動升級，因知道我睡眠比較輕，還專門關注我對房間朝向問題是否滿意，感覺很暖心。來北京出差金隅是最佳選擇。餐廳是味覺盛宴，美味多樣，早餐吃的很豐盛，行政酒廊晚餐時光可以説是同類酒店的極品！
酒店回復：
尊敬的賓客，非常感謝您對北京金隅喜來登大酒店的認可與好評！看到您對酒店同事服務的肯定，我們全體員工都倍感鼓舞。我們會繼續保持高標準的服務，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（Couple） 2025-12-01
Very nice hotel. Nice topic and display China construction culture during visiting.
酒店回復：
尊敬的客人,衷心感謝您給予北京金隅喜來登酒店的評價!北京金隅喜來登始終致力于將中國建筑文化融入酒店體驗，很榮幸能讓您感受到這份獨特的趣味。我們會繼續保持用心的服務與品質，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（Solo traveler） 2025-12-01
房間乾凈整潔地理位置優越前臺服務熱情！大堂有展覽很好看！
酒店回復：
感謝您入住北京金隅喜來登大酒店并對酒店給予肯定。非常開心收到您的妙贊，誠摯的邀請您再次光臨，您的鼓勵對我們更是莫大的鼓舞，我們下次不見不散，祝您身體健康，幸福快樂！
Guest（Booked for others） 2025-12-01
非常好，經常幫客戶預訂，下次還定這個酒店。早餐也不錯，房間舒適乾凈衞生。真是棒極了，最近價格也很好。
酒店回復：
尊敬的貴賓：感謝您入住北京金隅喜來登大酒店并對酒店給予肯定。非常開心收到您的妙贊，誠摯的邀請您再次光臨。您的鼓勵是對我們莫大的鼓舞，我們下次不見不散。祝您身體健康，幸福快樂！
Guest（Family） 2025-12-01
Extremely Disappointing Stay – Not Worth the Price We stayed at the Sheraton Grand Beijing over New Year and had a truly disappointing experience from start to finish. On arrival, the front desk staff were rude and unwelcoming. We were incorrectly told that our booking did not include breakfast, even though one breakfast was clearly included. Staff attempted to overcharge us and showed little interest in resolving the issue professionally. Our initial room had a massive leak coming through the ceiling, which is completely unacceptable for a hotel of this standard. While we were moved to another room, the replacement room was not properly set up for three people as booked. There was only one robe, only two bottles of water, and to make matters worse, the robe provided had someone else’s hair on it — extremely unhygienic and off-putting. Breakfast was another low point. The food quality was poor, and the staff in the breakfast area were incredibly unhelpful. They actively avoided eye contact and pretended not to see us when we needed assistance. Overall, this hotel does not live up to the Sheraton name. If you are a foreigner, I would strongly suggest staying elsewhere — we were consistently made to feel like an inconvenience rather than valued guests. Poor service, poor hygiene, and poor attitude made this a stay we will not be repeating.
酒店回復：
Dear Guest, Warm greetings from the Sheraton Grand Beijing DongCheng Hotel.Please accept my sincere apologies for the inconvenience experienced and thank you for taking the time out of your busy schedule to share your comments with me. We understand that we still have work to do to continuously improve our service quality standards and service delivery consistency. Certainly, your valuable comments will benefit us in our growth and service enhancement. I do hope that we may have a chance to welcome you back again to Sheraton Grand Beijing Dongcheng Hotel in the future .so that you may experience our true service standards. if you would like so. Thank you very much and best regards.
Guest（商務旅客） 2025-12-01
商務出行首選，北京喜來登服務超貼心，前臺高效專業，客房寬敞整潔且隔音絕佳。早餐品類豐富，中西餐任選，地理位置便捷，住得舒心又省心，下次來京還選這兒～沉浸式舒適體驗拉滿！喜來登的床品柔軟好睡，浴室乾濕分離超貼心。大堂格調高雅，餐廳食材優質，服務員隨叫隨到。無論是度假還是出差，都能感受到賓至如歸的溫暖～
酒店回復：
感謝您入住北京金隅喜來登大酒店并對酒店給予肯定。非常開心收到您的妙贊，誠摯的邀請您再次光臨，您的鼓勵對我們更是莫大的鼓舞，我們下次不見不散，祝您身體健康，幸福快樂！
Guest（情侶） 2025-12-01
一羣中國老年女性會聚集在溫泉池邊，袒胸露背并大聲交談，這令其他使用者望而卻步，不愿使用該溫泉設施；通過攜程預訂的酒店聲稱距離國家體育場（鳥巢/國家體育館）步行可達，這種説法極具誤導性——而這恰好也是我們選擇在此預訂喜來登酒店的原因。第一晚因窗戶發出的噪音而感到不安，多虧了接待人員的協助，我們得以在次日更換了房間。早餐一般——種類繁多但味道普遍一般，對于君悅酒店來説實屬尋常。
酒店回復：
尊敬的賓客：非常感謝您抽空分享此次的入住體驗，并對我們的服務提出寶貴的意見。我們始終重視每一位賓客的感受，對于此次未能完全達到您的期望，我們深表歉意。關于您提到的溫泉區域環境問題，我們已收到反饋并將加強公共區域的秩序引導與管理，以確保所有賓客都能享受舒適、安靜的休閑環境。對于您反映的酒店位置描述問題，我們理解您的感受。酒店確實位于國家體育場（鳥巢/國家體育館）周邊步行可達的范圍內，相關訊息是基于實際距離進行的描述。若因具體步行路線或環境給您帶來了不佳的體驗，我們表示誠摯的歉意，并將持續優化對賓客的指引與説明。非常高興得知我們的接待團隊能及時協助您更換房間，解決噪音問題。您的肯定是對我們服務人員最大的鼓勵。關于早餐的反饋，我們已記錄并將與餐飲團隊溝通，在豐富種類的同時進一步提升出品品質。再次感謝您的直言與建議，這幫助我們不斷改進。期待在未來有機會再次為您提供更優質的入住體驗，如有任何需求，歡迎隨時與我們聯系。
Guest（商務旅客） 2025-11-01
房間很大床品超舒服一進酒店就香香的早餐菜品也很豐富前臺Crystal服務很好介紹很詳細！酒店交通很方便吃飯旁邊也有很多地方！下次來出差還是會選擇住喜來登
酒店回復：
尊敬的賓客您好！非常感謝您給予北京金隅喜來登大酒店的評價！特別感謝您認可咱們酒店的位置優勢，也很欣慰前臺員工的熱情服務、客房的舒適體驗以及豐富的早餐都讓您滿意！我們已經把您的好評轉達給Crytsal，她也超開心能給您帶來好體驗！期待您的再次入住，祝您生活愉快！

北京金隅喜來登大酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

Guest（獨自旅游） 2026-01-01

Guest（與好友旅游） 2026-01-01

Guest（商務旅客） 2026-01-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Solo traveler） 2025-12-01

Guest（Booked for others） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-12-01

Guest（情侶） 2025-12-01

Guest（商務旅客） 2025-11-01

客戶評價由實住客人提供的真實點評