北京金隅喜来登大酒店-住客评论

Guest（独自旅游） 2026-01-01
前台crystal很阳光微笑服务热情很欣赏她，早餐很丰富，房间有浴缸??很满意，二楼有很多美食，离鸟巢很近值得推荐
酒店回复：
尊敬的宾客，非常感谢您对北京金隅喜来登大酒店的认可与好评！看到您对前台员工crystal服务的肯定，我们会第一时间转达给她！也很荣幸酒店的早餐和地理位置能够给您的入住时光增添好感。您的满意就是对我们最大的鼓励！期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（与好友旅游） 2026-01-01
本次入住购买的套餐项目提供一人早餐且免费停车很是周到。房间宽敞明亮，床品舒适，早餐丰富，位置优越出行便利。尤其酒店前台小尹服务热情高效，特别感谢她帮我解决了实际需求，这里要给她点个赞！前台不仅是服务窗口，更像温暖的传递者，其真诚微笑和周到服务让酒店从一个临时住所变得亲切，也让冬天变得温暖。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您选择北京金隅喜来登酒店并抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们非常高兴听到您对酒店服务的满意回覆，并对我们的员工提出表扬。我们已经将您的反馈在我们的会上进行分享。您的满意，就是我们服务的动力。再次感谢您的妙赞，期待与您再次相逢。祝福您及家人天天开心。
Guest（商务旅客） 2026-01-01
经常在这个酒店入住，还是忍不住要评价，非常好，再次遇到前台Crystal，高效办理还主动升级，因知道我睡眠比较轻，还专门关注我对房间朝向问题是否满意，感觉很暖心。来北京出差金隅是最佳选择。餐厅是味觉盛宴，美味多样，早餐吃的很丰盛，行政酒廊晚餐时光可以説是同类酒店的极品！
酒店回复：
尊敬的宾客，非常感谢您对北京金隅喜来登大酒店的认可与好评！看到您对酒店同事服务的肯定，我们全体员工都倍感鼓舞。我们会继续保持高标准的服务，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（Couple） 2025-12-01
Very nice hotel. Nice topic and display China construction culture during visiting.
酒店回复：
尊敬的客人,衷心感谢您给予北京金隅喜来登酒店的评价!北京金隅喜来登始终致力于将中国建筑文化融入酒店体验，很荣幸能让您感受到这份独特的趣味。我们会继续保持用心的服务与品质，期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（Solo traveler） 2025-12-01
房间乾净整洁地理位置优越前台服务热情！大堂有展览很好看！
酒店回复：
感谢您入住北京金隅喜来登大酒店并对酒店给予肯定。非常开心收到您的妙赞，诚挚的邀请您再次光临，您的鼓励对我们更是莫大的鼓舞，我们下次不见不散，祝您身体健康，幸福快乐！
Guest（Booked for others） 2025-12-01
非常好，经常帮客户预订，下次还定这个酒店。早餐也不错，房间舒适乾净衞生。真是棒极了，最近价格也很好。
酒店回复：
尊敬的贵宾：感谢您入住北京金隅喜来登大酒店并对酒店给予肯定。非常开心收到您的妙赞，诚挚的邀请您再次光临。您的鼓励是对我们莫大的鼓舞，我们下次不见不散。祝您身体健康，幸福快乐！
Guest（Family） 2025-12-01
Extremely Disappointing Stay – Not Worth the Price We stayed at the Sheraton Grand Beijing over New Year and had a truly disappointing experience from start to finish. On arrival, the front desk staff were rude and unwelcoming. We were incorrectly told that our booking did not include breakfast, even though one breakfast was clearly included. Staff attempted to overcharge us and showed little interest in resolving the issue professionally. Our initial room had a massive leak coming through the ceiling, which is completely unacceptable for a hotel of this standard. While we were moved to another room, the replacement room was not properly set up for three people as booked. There was only one robe, only two bottles of water, and to make matters worse, the robe provided had someone else’s hair on it — extremely unhygienic and off-putting. Breakfast was another low point. The food quality was poor, and the staff in the breakfast area were incredibly unhelpful. They actively avoided eye contact and pretended not to see us when we needed assistance. Overall, this hotel does not live up to the Sheraton name. If you are a foreigner, I would strongly suggest staying elsewhere — we were consistently made to feel like an inconvenience rather than valued guests. Poor service, poor hygiene, and poor attitude made this a stay we will not be repeating.
酒店回复：
Dear Guest, Warm greetings from the Sheraton Grand Beijing DongCheng Hotel.Please accept my sincere apologies for the inconvenience experienced and thank you for taking the time out of your busy schedule to share your comments with me. We understand that we still have work to do to continuously improve our service quality standards and service delivery consistency. Certainly, your valuable comments will benefit us in our growth and service enhancement. I do hope that we may have a chance to welcome you back again to Sheraton Grand Beijing Dongcheng Hotel in the future .so that you may experience our true service standards. if you would like so. Thank you very much and best regards.
Guest（商务旅客） 2025-12-01
商务出行首选，北京喜来登服务超贴心，前台高效专业，客房宽敞整洁且隔音绝佳。早餐品类丰富，中西餐任选，地理位置便捷，住得舒心又省心，下次来京还选这儿～沉浸式舒适体验拉满！喜来登的床品柔软好睡，浴室乾湿分离超贴心。大堂格调高雅，餐厅食材优质，服务员随叫随到。无论是度假还是出差，都能感受到宾至如归的温暖～
酒店回复：
感谢您入住北京金隅喜来登大酒店并对酒店给予肯定。非常开心收到您的妙赞，诚挚的邀请您再次光临，您的鼓励对我们更是莫大的鼓舞，我们下次不见不散，祝您身体健康，幸福快乐！
Guest（情侣） 2025-12-01
一羣中国老年女性会聚集在温泉池边，袒胸露背并大声交谈，这令其他使用者望而却步，不愿使用该温泉设施；通过携程预订的酒店声称距离国家体育场（鸟巢/国家体育馆）步行可达，这种説法极具误导性——而这恰好也是我们选择在此预订喜来登酒店的原因。第一晚因窗户发出的噪音而感到不安，多亏了接待人员的协助，我们得以在次日更换了房间。早餐一般——种类繁多但味道普遍一般，对于君悦酒店来説实属寻常。
酒店回复：
尊敬的宾客：非常感谢您抽空分享此次的入住体验，并对我们的服务提出宝贵的意见。我们始终重视每一位宾客的感受，对于此次未能完全达到您的期望，我们深表歉意。关于您提到的温泉区域环境问题，我们已收到反馈并将加强公共区域的秩序引导与管理，以确保所有宾客都能享受舒适、安静的休闲环境。对于您反映的酒店位置描述问题，我们理解您的感受。酒店确实位于国家体育场（鸟巢/国家体育馆）周边步行可达的范围内，相关讯息是基于实际距离进行的描述。若因具体步行路线或环境给您带来了不佳的体验，我们表示诚挚的歉意，并将持续优化对宾客的指引与説明。非常高兴得知我们的接待团队能及时协助您更换房间，解决噪音问题。您的肯定是对我们服务人员最大的鼓励。关于早餐的反馈，我们已记录并将与餐饮团队沟通，在丰富种类的同时进一步提升出品品质。再次感谢您的直言与建议，这帮助我们不断改进。期待在未来有机会再次为您提供更优质的入住体验，如有任何需求，欢迎随时与我们联系。
Guest（商务旅客） 2025-11-01
房间很大床品超舒服一进酒店就香香的早餐菜品也很丰富前台Crystal服务很好介绍很详细！酒店交通很方便吃饭旁边也有很多地方！下次来出差还是会选择住喜来登
酒店回复：
尊敬的宾客您好！非常感谢您给予北京金隅喜来登大酒店的评价！特别感谢您认可咱们酒店的位置优势，也很欣慰前台员工的热情服务、客房的舒适体验以及丰富的早餐都让您满意！我们已经把您的好评转达给Crytsal，她也超开心能给您带来好体验！期待您的再次入住，祝您生活愉快！

北京金隅喜来登大酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（独自旅游） 2026-01-01

Guest（与好友旅游） 2026-01-01

Guest（商务旅客） 2026-01-01

Guest（Couple） 2025-12-01

Guest（Solo traveler） 2025-12-01

Guest（Booked for others） 2025-12-01

Guest（Family） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（情侣） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

客户评价由实住客人提供的真实点评