客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客：非常抱歉此次入住给您带来非常不好的体验，此次事件说明酒店员工对基本问题的处理不清楚，也暴露出酒店管理和培训的漏洞，分析此次事件主要原因前台早班人员未及时交接，客人下午到店前台又多开了一间房，因是预付订单，当时是没有收任何费用的，请您谅解给您带来的不好体验，酒店已开展相应培训，规范交接班制度，杜绝此类事件的再次发生。恳请您予以谅解，也希望您继续关注康铂酒店。

酒店回复：

尊敬的宾客：您好！非常抱歉此次入住给您非常不好的感觉，出现此次事件说明员工基础的培训没有做好，作为管理人员感到很惭愧，分析此次事件的主要原因是早班员工未及时交接特殊情况，造成客人到店重复给开了间房，因是预付订单，客人是未在前台支付费用的，这点请您相信，酒店是不会多收多产生的房费。总之，酒店已即刻开展此类培训，确保不会出现类似事件，也请您相信我们，期待您的继续关注。

酒店回复：

感谢您的评价，图文并茂，将酒店优势的地方都展现了出来，万分的感谢您的推荐，酒店也定会不负众望，持之以恒，继续做到更好，也欢迎您再次光临，

酒店回复：

感谢您的点评。

酒店回复：

亲，感谢您的点评。

酒店回复：

亲，感谢您的点评。

酒店回复：

亲，感谢您的点评。期待您的再次光临。