酒店回复：

非常感谢您的评价，酒店全体员工期待着您的再次入住！

酒店回复：

你好，我们酒店已经是下午两点钟之前退房，在您退房的当天退房前一小时（13：00左右）我们有做提醒服务而您并且表示会在两点之前下来办理手续，给您带来的不便请谅解。