里兹阿卡普尔科全包酒店-住客评论

Guest（Family） 2026-01-01
The staff was great, and the food and evening events were enjoyable. However, the drinks were terrible—I’m almost certain they were not serving real alcohol. The pools also closed far too early. All pools shut down at 8 p.m., and the adults-only pool should have stayed open until at least 11 p.m. The rooms are very outdated, with visible rust in the sinks and throughout the bathrooms. Overall, I still enjoyed my stay, but this property could be much better. It clearly needs significant reinvestment.
酒店回复：
Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
Los alimentos son muy poco variados y de hecho nos hicieron da?o a mi familia y a mi, el buffet es muy repetitivo y no consideran alimentos para ni?os, hacen guisados para adultos. La realidad es que para el costo, el servicio, instalaciones y sobre todo alimentos dejan mi che o que desear
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Guest（家庭旅游） 2026-01-01
Desayuno muy bien. Personal pues todos con jeta hasta los de la recepción nada amabales. De todos el único amable Hazael del bar el sabado por la noche, porque el estuvo todo el dia desde que empezo su jornada siempre con jeta con expresion de la cara de mis compa?eros de trabajo que precisamente iba en estas vacaciones a olvidar. Vista a la playa bien
酒店回复：
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Agradecemos su importante opinión por resaltar las cosas buenas que conforman el hotel, de igual manera lamentamos las malas experiencias que se pudieron ver dentro de las instalaciones del hotel trabajaremos arduamente para mejorar y evitar que se repitan tanto para usted como otros huéspedes, su opinión es muy valiosa e importante para nosotros pues queremos brindarles el mejor servicio posible.
Guest（其他） 2025-12-01
La habitación es bastante buen estado renovada es un Hotel ya muy muy antiguo pero está en buenas condiciones el buffet del todo incluido es muy limitado y sencillo, aunque siempre abundante y con mesas para sentarse lo que sí reclamo de manera contundente es que la última noche hubo una fiesta en la playa y fue imposible dormir hasta las tres o 4:00 de la ma?ana una fiesta del Hotel simplemente por eso yo ya no regresaré a ese Hotel
酒店回复：
Lamentamos que la estancia no haya sido tan buena como esperabas. Apuntamos tus comentarios y los tendremos en cuenta para ofrecer una mejor experiencia a nuestros huéspedes. Gracias por tu opinión.
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
Habitación limpia, atención del restaurante de dos personas muy bien, bar no tan completo. Lo que no Me gustó a comparación de otras cadenas hoteleras es que cuando llega a las instalaciones puede hacer uso de las mismas así como el restaurante independientemente de la hora de entrega de la habitación y aquí no, lo tienen esperando hasta las 13:00h. El menú del buffet del restaurante es muy escaso.
酒店回复：
Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Así mismo tendremos en cuenta las sugerencias y así generar una experiencia perfecta e inolvidable. Sera un placer contar nuevamente con su presencia.
Guest（情侣） 2025-12-01
La estancia estuvo genial, camas cómodas, las habitaciones con excelente vista al mar, buena ubicación cercana a distintos bares, la atención siempre fue excelente les recomiendo buscar a Fernando que está en el bar de la alberca. Lo único que no nos quedó claro es que dicen que la cena es temática pero nunca vimos los temas y quizás le falta un poco más de variedad porque parte de lo que había en la cena también lo ponían en los desayunos. Por lo demás es un hotel muy recomendable, si volvería a reservar
酒店回复：
Es un gusto conocer su experiencia y saber que disfruto de la atención brindada por nuestros colaboradores. Así mismo tendremos en cuenta las sugerencias y así generar una experiencia perfecta e inolvidable. Sera un placer contar nuevamente con su presencia.
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
Todo excelente excepto la habitación. Nos tocaron sillones que olían a humedad y nos los cambiaron. El aire acondicionado era viejo y le faltaba poder para enfriar. El resto de lujo. Ambiente adecuado para toda la familia. Alimentos súper deliciosos y variados. Actividades y animación muy agradables y amenos. Servicio excelente, todos muy amables y acomedidos. No desaproveches el área adults-only, se disfruta como no tienes una idea.
酒店回复：
Muchas gracias por su reciente visita y tiempo dedicado a contestar la encuesta. Agradecemos su importante opinión por resaltar las cosas buenas que conforman el hotel, de igual manera lamentamos las malas experiencias que se pudieron ver dentro de las instalaciones del hotel trabajaremos arduamente para mejorar esas cosas y evitar que se repitan tanto para usted como otros huéspedes, su opinión es muy valiosa e importante para nosotros pues queremos brindarles el mejor servicio posible.
Guest（Other） 2025-11-01
Everything was so good, especially the food and the amenities.
酒店回复：
Gracias por su visita y mucho mas gracias por sus buenos comentarios, los esperamos en un futuro en este su Hotel Ritz Acapulco . saludos
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
La limpieza muy superficial. No barren ni trapean ; no dejan jabón de manos o ba?o , el bar con tequila y ron de lo más baja calidad la alberca insuficiente para la cantidad de huéspedes muy caro para lo que ofrecen un empleado de entrega de toallas ( Humberto ) muy grosero y poco servicial pésima actitud Po lo general meseros muy amables la comida con mínima variedad todos los días lo mismo y se terminaban los mejores platillos En la playa falta de camastros y sombrillas prácticamente no encontrabas donde descansar , si no es por Omar ( magnifica atención )el vigilante de área de playa eso sería un caos No recordaría ir a el Ritz en este momento hace algunos a?os que era el cualton mucho mejor la administración en esa época Al llegar dice una ventanilla especial para ******* y muy tajantes no funciona y hacer una fila de 50 min
酒店回复：
Agradecemos su importante opinión, de igual manera lamentamos las malas experiencias que se pudieron ver dentro de las instalaciones del hotel trabajaremos arduamente para mejorar esas cosas y evitar que se repitan tanto para usted como otros huéspedes, su opinión es muy valiosa e importante para nosotros pues queremos brindarles el mejor servicio posible.
Guest（Other） 2025-10-01
The room was a great size but it was a bit dirty. Staff was nice and helpful. There was a galleria right across the street with good shopping stores and food court.
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客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（情侣） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（Other） 2025-11-01

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

Guest（Other） 2025-10-01

客户评价由实住客人提供的真实点评