客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

上个点评因为酒店追要 5 星所以很匆忙！能理解，现在酒店生意很难。有时间再来点评一下， 逛宜兴陶瓷博物馆和陶二厂，就近找个凯悦酒店住住，刚好酒店有窑湖小镇套餐。到的时候已经很晚了，酒店主动做了升级，但是考虑到升级后房间大了反而冷，所以又选择原来的石屋暖汤，石岩泡池，配了一次性浴缸套，就是设计得不匹配，尺寸太小了，要费一番功夫才能包住，幸好要了两袋。换了房间后因为没看见玻璃，头撞肿了，心想星级酒店知道后应该有所表示吧，很遗憾，太晚了也没去争取待遇，后来也就收到一个问候电话，然后然后就没有然后了，至今还肿着头晕，至少玻璃门上应该有个标识吧。或者领着的服务员应该提醒一下啊。头昏昏了好几天。酒店的房间依次长廊式排列，有阳台房和庭院房，视野受限，以洋房的方式不会有高处。但是健康生活的理念贯穿其中，比如説 24 小时健身房和台阶都有标注减少卡路里量。 餐厅只有一个～居年，淡季，住店客人是真少，这山里也冷，但是园林景观设计得真好，景观灵秀，于山野里见世外桃源。早餐相当可以，都是零点现做，口感自然好，这点是认可凯悦品牌的亮点之一。希望软性服务再上一个台阶以对得起这个品牌。