酒店回復：

尊敬的賓客，您好！非常開心您在這里留下了美好回憶。??? 期待您下次光臨，再次體驗我們的熱情服務

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尊敬的賓客，您好！看到您簡單而深厚的好評，我們感到無比激動。?? 您的鼓勵是我們前進的動力，我們期待與您的下次相遇，繼續為您帶來家外之家的溫暖

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感謝您的認可與滿分好評！能為你帶來舒心的入住體驗，我們滿心歡喜～ 酒店從房間清潔到服務細節都在用心打磨，期待你下次出行再赴這場溫暖之約，我們始終在這里等你呀！

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尊敬的客人，您好！看到您的點評我們心里滿是愧疚，沒能讓您在泰和的首次出行擁有舒心的入住體驗，我們深感自責與抱歉！關於您關心的房型和早餐問題，我們再次向您細致説明：酒店一直提供含早餐的房型套餐，您預訂的 269 元雙床房是不含早的自主選擇套餐，若有含早需求可在預訂時直接挑選對應檔位；您到店想更換大床房時，同價位的大床房均已全部售罄，工作人員并非刁難，工作人員第一時間查詢庫存、協調訂單變更流程，全程都在積極協助處理，絕非推諉敷衍，是想通過推薦更高等級房型幫您解決入住需求，可能溝通時未能清晰傳達，讓您產生了誤解。針對您反饋的洗澡龍頭偏移、枕頭塌陷問題，我們已在您點評後立即開展全面排查：工程部門當天就檢修了所有客房的衞浴設施，確保龍頭使用順暢；客房部也準備了一些新枕頭，以便客人有更多的選擇。泰和一直努力打造優質的營商環境，本店也始終把客人的體驗放在首位。此次的疏漏讓您對泰和留下了不好的印象，我們萬分抱歉！若您未來還會到訪泰和，懇請再給我們一次彌補的機會，我們會提前為您安排妥當，用貼心的服務和完善的設施，讓您感受到不一樣的入住體驗！

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感謝您的認可與滿分好評！能為你帶來舒心的入住體驗，我們滿心歡喜～ 酒店從房間清潔到服務細節都在用心打磨，期待你下次出行再赴這場溫暖之約，我們始終在這里等你呀！

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