客戶評價 由實住客人提供的真實點評

酒店回復：

尊敬的賓客：您好！我是前臺小計。讀完您細致而溫暖的評價，我們感到無比榮幸與開心！非常感謝您對我們服務的充分肯定。為客人創造“賓至如歸”的體驗是我們的服務宗旨。我們很高興您喜歡我們為您準備的 “旅途小驚喜”——無論是免費的洗衣服務為您解決了旅途的煩憂，還是房型的升級讓您的入住空間更加舒適，這都是我們力所能及范圍內，希望能讓您感到被重視和關懷的方式。您的認可將激勵我們整個團隊繼續努力，為更多像您一樣的貴賓提供卓越的服務

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您好！我是前臺小金讀完您細致而溫暖的評價，我們感到無比榮幸與開心！非常感謝您對我們服務的充分肯定。為客人創造“賓至如歸”的體驗是我們的服務宗旨。我們很高興您喜歡我們為您準備的 “旅途小驚喜”——無論是免費的洗衣服務為您解決了旅途的煩憂，還是房型的升級讓您的入住空間更加舒適，這都是我們力所能及范圍內，希望能讓您感到被重視和關懷的方式。您的認可將激勵我們整個團隊繼續努力，為更多像您一樣的貴賓提供卓越的服務。

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尊敬的貴賓您好，我是前臺小金，感謝您選擇下榻我們酒店并分享如此詳盡用心的好評！能將您旅途中的一次“隨便”選擇變成“意外之喜”，我們感到無比榮幸與欣慰。您細致的觀察和記錄，讓我們看到自己的努力都被客人看在眼里：從清晰便利的停車指引、客房翻新中“節約不浪費”的巧思，到房間內精心準備的便利盒、親切主動的員工服務、用心準備的現磨豆漿與現煮麪……您的認可，正是對我們“認真經營”理念的最佳肯定。您提到的關于咖啡機擺放的寶貴建議，我們已第一時間反饋至相關部門，將盡快優化擺放位置，為您和未來的客人提供更便捷的體驗。能夠為路過荊門的您提供一處舒適、貼心、超值的歇腳之地，為您的旅程增添一份溫暖記憶，是我們最大的追求。您提到的“荊州”應是筆誤，但我們真心期待，當您再次來到荊門時，能首先想到我們，讓我們有機會再次為您提供更完美的服務。祝您一路順風，旅途愉快！我們在此等候您的再次光臨。

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敬的賓客：您好！我是前臺英子。我們深知，商務旅途中一個潔凈、舒適、功能齊全的住所至關重要。這正是我們團隊日常工作的核心——確保每一位客人都能在此卸下疲憊，安心投入工作。您的肯定，證明我們的努力是值得的。感謝您的信賴。我們已經將您的偏好記錄在案，期待在您下一次商務出行時，能再次為您提供一如既往的可靠服務

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尊敬的賓客：您好！我是前臺英子。我們深知，商務旅途中一個潔凈、舒適、功能齊全的住所至關重要。這正是我們團隊日常工作的核心——確保每一位客人都能在此卸下疲憊，安心投入工作。您的肯定，證明我們的努力是值得的。感謝您的信賴。我們已經將您的偏好記錄在案，期待在您下一次商務出行時，能再次為您提供一如既往的可靠服務

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尊敬的賓客：您好！我是前臺小計。讀完您細致而溫暖的評價，我們感到無比榮幸與開心！非常感謝您對我們服務的充分肯定。為客人創造“賓至如歸”的體驗是我們的服務宗旨。我們很高興您喜歡我們為您準備的 “旅途小驚喜”——無論是免費的洗衣服務為您解決了旅途的煩憂，還是房型的升級讓您的入住空間更加舒適，這都是我們力所能及范圍內，希望能讓您感到被重視和關懷的方式。您的認可將激勵我們整個團隊繼續努力，為更多像您一樣的貴賓提供卓越的服務

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您好！我是前臺小鈺。讀完您細致而溫暖的評價，我們感到無比榮幸與開心！非常感謝您對我們服務的充分肯定。為客人創造“賓至如歸”的體驗是我們的服務宗旨。我們很高興您喜歡我們為您準備的 “旅途小驚喜”——無論是免費的洗衣服務為您解決了旅途的煩憂，還是房型的升級讓您的入住空間更加舒適，這都是我們力所能及范圍內，希望能讓您感到被重視和關懷的方式。您的認可將激勵我們整個團隊繼續努力，為更多像您一樣的貴賓提供卓越的服務。

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尊敬的賓客：您好！我是前臺小盼。我們深知，商務旅途中一個潔凈、舒適、功能齊全的住所至關重要。這正是我們團隊日常工作的核心——確保每一位客人都能在此卸下疲憊，安心投入工作。您的肯定，證明我們的努力是值得的。感謝您的信賴。我們已經將您的偏好記錄在案，期待在您下一次商務出行時，能再次為您提供一如既往的可靠服務。

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尊敬的客人，您好，我是前臺小計。非常感謝您選擇入住我們酒店并抽出時間提供寶貴的反饋。對于窗簾遮光效果不佳，嚴重影響了您的睡眠質量，我們致以最誠摯的歉意。我們完全理解一個黑暗、安靜的睡眠環境對旅途休息至關重要。酒店部分房型的窗簾為了兼顧日間的采光與通透感，在遮光設計上可能存在不足，這是我們未來需要持續優化的細節。24小時前臺隨時備有免費眼罩可供取用，我們很樂意能為您提供一些及時的幫助。您的意見對我們至關重要。我們已經將您反饋的問題記錄在案，并已開始逐步檢查和評估所有客房的窗簾遮光效果，并將更換或升級作為我們下一階段的重點改進計劃。我們衷心希望您能再給我們一次機會。若您未來再次光臨，請直接聯系前臺，我們將盡力為您安排一間遮光效果更佳的客房，以確保您能擁有一個舒適的睡眠體驗。期待您的再次蒞臨，祝您一切順利!

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尊敬的客人：您好!非常抱歉給您帶來了不好的體驗。針對您所説的問題。作為酒店店長還是得跟您回覆一下具體情況。1-酒店確實是禁止在房間吸煙的，但是客人在房間做什么，服務員也不知道，這個是沒辦法完全杜絕的，酒店經營了幾年了，雖然每次都是及時清理，但是時間長了吸附在家俱上，有些房間確實有點煙味。這個確實很抱歉。2-至于房間會議電腦桌,其實因為酒店屬于商務型酒店，應廣大客戶需求，專門購入這種可以放兩臺辦公電腦的電腦桌。這種都在一個樓層，如果不喜歡是可以讓前臺更換的。我們這么做也是完全為客戶著想。3-洗手枱水漬。這個問題確實也一直困擾酒店。開業之初因維護不及時，導致很多枱麪被洗護用品滲漏進去，也想了很多種辦法，確實沒辦法去除。所以也只能這樣。雖然不太好看。但是衞生絕對是乾凈的。4-被子污漬問題。我們所以的床單被套，包括洗護的布草都是一客一換的。然后送到專業的洗滌公司進行清洗。確實看到照片是有一些污漬，但是這個絕對是洗過的，只是可能未完全洗掉。非常抱歉。5-隔音問題。這個問題確實對于睡眠輕的人非常難受，酒店房間電視機下面的盒子都有配備專門的靜音耳塞的。其實很多問題都可以跟前臺去反饋然后換房，或者實在不喜歡可以退房處理都可以的。真的對于您的遭遇感到非常抱歉。在這里跟您説聲對不起。希望能得到您的諒解！