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Dear Mr Christensen,thank you very much for taking the time to share your detailed feedback. We’re glad to hear that our reception team and WhatsApp support were helpful and that you found the towels, Wi-Fi, hot water, and clean linens satisfactory — your comfort is our priority!We appreciate your comments regarding the parking situation and understand that the cost can feel high; unfortunately, on-street parking in Naples is limited, and we always try to suggest the most convenient options available. Thank you also for pointing out the tourist tax — while this is set by local regulations and not by us, your insight is valuable for future guests.We’re sorry that the fridge took time to cool and that the ice in the freezer melted — we will review our check-in procedures to ensure it’s switched on earlier. We also appreciate your suggestion about having a toaster and will consider this for future improvements.Thanks again for staying with us and for your thoughtful review — we hope to welcome you back in the future!Doriana Narni Mancinelli
Gent.Le signora, mi spiace leggere la Sua recensione e mi scuso se io o il mio staff Le abbiamo dato un informazione inesatta relativa alla Metro, specifico pero' che la linea 6 della Metropolitana, ha avuto problemi alla sua apertura per la difficolta' a trovare i macchinisti ed era in rodaggio perche' linea nuova. Neanche noi potevamo prevedere orari particolari perche' l'amministrazione comunale non ha fornito questo tipo di informazione. Ad ogni modo in alternativa alla linea 6, c'e' la Metro Leopardi a 10 minuti a piedi dalla struttura che chiude alle 23:30, oltre poi agli autobus la cui fermata e' a pochi metri dalla struttura operativi sino alle ore 24:00, dunque c'erano alternative ai taxi. In merito al costo dell'alloggio siamo in linea con i nostri competitor e non lucriamo sulle necessita' dell'Ospite, quindi mi dispiace la Sua osservazione finale. Mi risulta che a Napoli ci siano tantissime strutture e che se non riteneva che il costo fosse congruo avrebbe potuto scegliere un'alternativa. Ad ogni modo mi auguro di averLa presto nuovamente ns Ospite, sono certa che sara' soddisfatta e avrò' il piacere di accoglierla personalmente, con l'occasione Le porgo i miei migliori saluti RESIDENZA FLEGREA Doriana Narni Mancinelli
Gent.Le Signora Maria Antonietta, mi spiace che la Sua esperienza non sia stata positiva e mi scuso per qualche defaiance. Come Lei stesso scrive la maggior parte dei nostri Ospiti sono piu' che soddisfatti e mi auguro che torni a trovarci, sara' un'occasione per farLe cambiare opinione Cordialmente RESIDENZA FLEGREA Doriana Narni Mancinelli
Gent.Le Marco, La ringrazio moltissimo per la Sua recensione, Le chiedo solo la cortesia di eliminare una sua foto personale che ritengo sia stata inserita per errore nella recensione. L'attendiamo presto nuovamente nostro Ospite, cordialmente RESIDENZA FLEGREA Doriana Nani Mancinelli