酒店回復：

尊敬的鄧女生您好! 非常感謝您入住學府花園酒店！十分遺憾得知您對酒店有些方面感到不滿意，在此向您致以誠摯的歉意！第一，關於您提及的網絡評分問題，學府花園酒店誠信經營已累積11年，幾萬條網絡平臺的客人評價都是真實有效的，看了您點評內容，除了酒店自助餐區以及點餐系統問題，其他方面您還是比較滿意的，酒店不存在自行刷單欺瞞消費者的行為！第二，關於您提及的點餐問題，由於咱們餐廳場地以及對外經營因素，所以早餐菜品都是現點現做的，有燒麥、蒸餃、葉兒粑、麪食等等非常多種類，新鮮又美味，如果您不方便手機點餐，我們也有紙質菜單可以提供的，為此給您帶來不便我們深感歉意！第三，關於您提及的費用問題，您預訂的單人早餐酒店收費15元，贈送了您60元代餐卷，您使用代餐卷消費了1個人的早餐，2個人午餐，這個價格真的非常劃算了呢！第四，酒店取餐區擺放的免費粥類、九陽豆漿機內的豆漿都是每天新鮮制作的，味道如果您不滿意，可以隨時聯系我們重新給您制作的，關於您提及的種類問題管理層也非常重視，我們定會改進、完善，謝謝您幫助我們成長！為每一位住店客人提供熱情周到的服務是學府花園酒店全體員工的職責，真誠期待您的再次光臨！祝您生活愉快，天天開心。

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致以我們尊貴客人誠摯的感謝！感謝您百忙中能用您金手指為我們點評，同時幫助指點出我們酒店目前存在的不足之處，此次有緣接待到您但未能給到您良好的入住體驗，實屬抱歉！空調出風口濾網正在落實清洗中，短期內會完成；您真就是我們知音，不僅是空調回風/出風口扇葉，而且我們排氣扇也考慮一并更換；我們幾乎每間房都帶陽臺，到夏季陽臺窗一開蚊子喜亮光，這個我們也頭疼，也一直在結合綜合方面來處理這事；房間面積是標準的35平喲，悄悄地跟您講，不怕您笑話或者會讓您覺得我們在找藉口，四川的氣候到了夏季不僅床品粘的潮濕感覺，衣服洗干凈入衣柜后拿出來都有點潮濕粘感，就連響徹全國四川出了名的麻將聲，到了夏季不管清洗的有多干凈摸麻將都是粘的；最后感謝您的點評，做的不好的地方我們力爭努力短時間內改進，服務態度方面感謝您的認可，我們會再接再厲努力做到最好！樂山是佛地也是福地，好吃的也特別多，歡迎您再次到樂山旅游！

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尊敬的同行您好！您反饋的問題我們非常重視，下來立即上報部門經理調取各區域監控核實具體情況！第一，是一位楊先生到店辦理的入住，期間并沒有提到過房間安排問題，并且辦理入住期間前臺小妹態度良好，也專門為您安排的五樓背街房，就是希望讓您休息的好一些！我們一直以來用心對待每一位賓客，熱忱服務！您說服務不好，我們真的感到非常失落和難過！第二，關于您提及的早餐問題，酒店單人早餐是15元代30元，您花15元點了4個蝦仁燒麥、2個牛肉燒麥、二兩干紹面、2個芽菜包，這個價格真的非常劃算了呢！而且，您第一晚22點消費后，第二天早上又憑藉第一晚消費的訂單截圖在餐廳未付費用餐一次！最后我們非常感謝您給的2.7星帶圖點評！我們虛心接受賓客特別是同行提的寶貴意見和問題，有您們的指點不足之處我們定會改進、完善，謝謝您幫助我們成長！祝您生活愉快，天天開心。