客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

【酒店配2000平屋顶花园??】尊敬的宾客您好，非常感谢您对我们酒店的支持，我们始终相信好的口碑一定是从客人 最真诚的满意度推荐出去的，同时我们也很荣幸能为你提供最优质的服务。非常欢迎您无论商务出差或是旅行再次选择我们酒店！期盼与您的下次相见！祝：安好！

酒店回复：

【酒店提供城区10km内免费接送】！小主的眼光太好啦！元禾酒店位于彭州南部新城，距离彭州步行街站仅5分钟车程酒店还提供免费地面及地下停车位，及咱电车的充电桩??以及预约接送站服务，酒店窗户采用双层隔音玻璃，专为商旅客人打造的清新舒适的睡眠体验！??如果您在入住过程遇到任何问题，欢迎致电前台，我们会及时为您解决，期盼与您的下次相见！祝：安好！

酒店回复：

【酒店早餐提供至下午13点??】小主！感谢您 5 分的点评哦！每个城市总会有让人惦念的理由，每个季节都有我们难舍的景色，每个酒店都有他们甜美而有温馨的回忆，入住元禾酒店可感受贴心的私人管家多达88项服务（根据实际情况修改），总有一项可以服务到您，希望元禾酒店会是您回忆里最温馨最独特的那个！期盼与您的下次相见！祝：安好！

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酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您选择我们酒店并留下细致的评价！关于宠物入住收费，我们在携程酒店政策中已明确标注，但可能展示不够醒目，未能让您及时留意到，在此向您致以歉意。您提到的早餐丰富度、牙刷玻璃杯细节等建议，我们已认真记录并会着力优化。很高兴衞生与服务细节能让您满意，这离不开团队的用心，我们也会继续保持并完善。期待再次为您提供更贴心、周到的入住体验，祝您生活愉快！

酒店回复：

非常抱歉给您带来如此糟糕的早餐体验，没能让您满意是我们的失职！您提到的早餐供应不足、补餐缓慢问题，我们已全面覆盘。针对节假日 / 高峯期接待，已立即优化备餐机制，增加餐食储备量，并强化员工协作培训，确保后续及时补餐。感谢您真诚的反馈，这让我们更清楚改进方向。我们会持续提升服务细节，也期待未来能有机会重新为您服务，用实际行动弥补此次遗憾，望您再给我们一次展现用心的机会！

酒店回复：

非常感谢您选择我们酒店并留下细致且珍贵的评价！得知司机师傅的热情服务、十楼的咖啡、梁阿姨的牛肉麪以及三楼茶室获得您的喜爱，我们深感荣幸。对于您指出的问题，我们高度重视并立即改进：针对客房服务管理混乱及未提醒早饭，我们将加强员工培训，确保讯息传递及时准确；关于迷你吧无物品、座机不通及管家回覆慢，我们会全面检查设施，优化人员调配，提升响应效率；十楼下午茶沟通不畅问题，我们将强化部门协作与服务培训，保障沟通顺畅；欢迎水果酸奶未妥善保存一事，我们会着重强调服务细节，关注客人需求。您的反馈是我们进步的关键，我们会全力优化提升，期待再次为您提供更完美的体验。祝您生活愉快，万事顺遂！

酒店回复：

尊敬的客人，衷心感谢您给出的超赞评价！您的认可让我们倍感温暖和鼓舞，您提出的建议更是对我们提升服务的宝贵指引。对于房间缺少棉签和洗衣筐的问题，我们会马上安排添置，确保您及其他客人的使用需求。划分无烟楼层一事，我们已经开始筹备，会尽快给不吸烟的客人打造清新空间。关于美式咖啡的需求，我们也已记录，会加快调整早餐咖啡供应。需要跟您説明一下，我们的咖啡厅和早餐区域是一体的，目前早餐提供速溶咖啡，是因为我们对外营业的咖啡厅能为您提供更多高品质现磨咖啡选择，您可以在咖啡厅享受悠闲时光，品嚐美味咖啡。再次感谢您的反馈，期待您再次选择我们，我们定会给您带来更加完美的入住体验！

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【酒店提供城区10km内免费接送】！小主的眼光太好啦！元禾酒店位於彭州南部新城，距离彭州步行街站仅5分钟车程酒店还提供免费地面及地下停车位，及咱电车的充电桩??以及预约接送站服务，酒店窗户采用双层隔音玻璃，专为商旅客人打造的清新舒适的睡眠体验！??如果您在入住过程遇到任何问题，欢迎致电前台，我们会及时为您解决，期盼与您的下次相见！祝：安好！