客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

您的好评像小太阳！我们位於江东街道东洲路，周边逛吃方便，全屋智能语音控制超便捷，24 小时前台和门口停车场也贴心，会继续努力提升，等着您再来～????

酒店回复：

谢谢您的好评～ 我们会一直保持高标准清洁，让您住得放心又舒心，期待您再来～???

酒店回复：

亲爱的宝??，你的好评是我最大的动力！咱们都会不定期参加行业的衞生管理培训，学习最新的清洁理念和技术，不断优化自己的衞生管理体系。不管是大物件还是小细节，都努力做到最好，下次来我还给你准备小惊喜，记得来找我哟~

酒店回复：

亲爱的，您好！特别感谢您花时间分享详细入住体验，也由衷感谢您对我们服务、免费早餐及送餐机器人的认可！这些肯定是我们持续优化的动力，也很抱歉此次入住中，多方面问题让您的心情受影响，我们深感愧疚。?针对您反馈的问题，我们已落实整改：设施上，立即安排工程队疏通所有客房下水道、检修门锁链，确保使用顺畅；衞生上，加强床头等细节区域清洁，增加烟味清除处理，提升整体洁净度。?关於外部环境问题：街道小卡片、步行体验不佳及打车难，我们会反馈给相关管理部门，同时在前台为客人提供更精准的打车指引；凌晨电动车噪音，我们会联合周边商户加强夜间秩序提醒。此次体验与图文有差距，是我们对外部环境预判不足，後续会在宣传中更客观呈现，减少预期偏差。?再次为影响您的旅途心情致歉，感谢您的监督。我们会尽快完善问题，期待下次能以更贴合期待的体验，让您重拾舒心～

酒店回复：

您的好评就像小太阳，照亮了我们的每一天，我们会把这份温暖记在心里，继续努力提升，等着您再来给我们 “送温暖” 呀～????

酒店回复：

尊敬的宾客：非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验，看到您对房间舒适度、床垫枕头质感及自助洗衣烘乾设备的认可，我们由衷欣喜为每位宾客打造便捷、舒心的居住环境，始终是我们的核心追求，您的肯定也为团队注入了更多动力。关於早餐餐厅及餐品，我们已第一时间记录您的反馈。目前餐厅因空间规划暂有局限，餐品品类也在根据季节与宾客需求持续调整优化，後续会进一步丰富餐食选择，努力为大家带来更完善的用餐体验。再次感谢您的坦诚建议，它将帮助我们不断改进服务细节。期待未来能再次为您服务，让您感受到更全面的优质体验！

酒店回复：

尊敬的宾客：非常感谢您抽出宝贵时间分享入住体验，您的反馈是我们优化服务的重要参考！我们格外欣慰您能感受到夜间入住的安静氛围，也很高兴床品的洁净与崭新度获得您的认可，为每位宾客营造舒适安心的休憩环境，始终是我们的核心追求。早餐环节中，麪条、小米粥等家常餐食及新鲜炒制的豆芽、包心菜能合您口味，我们也深感开心，未来会继续保持餐食的新鲜度与适口性，为您提供更暖心的用餐体验。关於您提及的房间空间与周边环境，我们已认真记录。後续会结合实际情况，持续探索服务优化方向，努力为每位宾客带来更理想的入住感受。期待未来能有机会再次为您服务，祝您生活愉快！

酒店回复：

亲爱的，您好！特别感谢您分享真实入住体验，也由衷感谢您认可酒店 “设施较新、乾净衞生”—— 这些是我们坚守的基础标准，能被您肯定，我们特别开心。关於您提到的小细节：房型设计上，部分房型主打紧凑实用，适配不同出行需求；位置方面，酒店虽远离市区喧嚣，但周边打车便捷，若您需要，我们可提供就近便民配套或出行路线建议；服务上，“中规中矩” 的评价我们已记下，後续会针对性优化细节，比如增加主动问询、细化需求响应，让服务更显贴心。您的反馈是我们进步的动力，期待下次能为您带来更契合期待的体验～

酒店回复：

尊敬的宾客，非常抱歉此次电竞房入住体验没能让您百分百满意，您反馈的细节我们已高度重视，也第一时间梳理问题并制定改进方向，先向您致以诚挚的歉意。 关於衞生问题，我们深感愧疚——酒店始终严格执行“一客一打扫”标准，电竞房作为重点房型，清洁时本应重点检查床周、桌椅下方等易遗留杂物的区域，此次出现烟蒂残留，是保洁团队在细节把控与清洁流程上的严重疏漏。後续我们会立即强化电竞房清洁要求：保洁人员打扫时需逐区域排查，尤其针对床底、桌边缝隙等角落；清洁完成後，楼层主管会专项复检，确保无杂物残留，从流程上杜绝此类衞生问题。 关於您提到的账号登录提示，我们也格外关注，但需向您説明：酒店电竞房电脑每次使用後，都会进行系统缓存清理与安全检测，确保设备无恶意程序或残留登录记录，保障下一位宾客的使用安全。您遇到的“账号多次被申请登录”，可能与账号在其他设备的登录记录、网络环境波动，或账号自身安全设定相关。建议您可先检查账号近期登录设备列表，或修改密码加强安全防护，若需协助排查，也可联系酒店前台，我们会尽力配合提供设备使用记录参考。 再次为此次不佳体验致歉，您的反馈让我们明确了服务中的短板。後续我们会持续优化衞生与设备管理，若您未来再需电竞房服务，希望能给我们一次机会，让您感受到切实的改进。

酒店回复：

尊敬的宾客，非常感谢您抽出宝贵时间分享此次入住体验，您的反馈对我们优化服务至关重要。关於您提及的延迟退房权益未使用，後续您若有相关需求，可在入住时提前与前台沟通，我们会尽力为您协调更灵活的退房安排。夜市因临时消杀暂停营业属外部突**况，给您的出行带来不便我们深感抱歉。针对您关注的衞生与隔音问题，我们已第一时间反馈至运营部门，将进一步加强客房清洁巡检频次，并对客房隔音设施进行全面排查维护，全力为宾客营造更舒适的居住环境。期待未来能有机会再次为您服务，为您带来更优质的入住体验。