客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

【酒店新颖+房间设计不错】尊敬的宾客，您好！非常感谢您选择入住我们酒店，并抽出宝贵时间分享您详细的入住感受。您的反馈对我们至关重要，我们已认真记录了您提出的每一个意见。关于您提到的部分公共温泉池未开放及客流量增多后环境较为喧闹的情况，我们深表歉意。同时，对于房间阳台外景观及夜间楼下噪音对您休息造成的影响，我们同样感到抱歉。同时，我们非常高兴您对酒店的新环境、员工主动服务意识、房间设计及智能马桶设施感到满意。您的认可，特别是对服务人员的鼓励，我们会及时传达给团队。我们始终致力于提升宾客体验，您的客观反馈为我们指明了重要的改进方向。如您未来再次选择我们，我们非常希望能有机会为您安排更宁静的客房，并提供更完善的服务。再次感谢您的反馈，期待能有幸在您下次光临时，为您呈现更好的体验。祝您新年顺遂！

酒店回复：

【房间配消毒柜+房间内带独立泡池+毗邻国恩寺】感谢您如此用心和详尽的分享！听到您和家人在这里度过了一段舒适又惊喜的时光，我们由衷感到高兴。衞生与细节一直是我们最重视的环节，消毒柜的设计正是为了满足家庭出行和天气变化的实际需求，能为您带来便利真是太好了。房间内的私人泡池、智能设备以及公区丰富的休闲设施，都是希望能让客人彻底放松，享受“足不出户”的度假感。非常开心您特别提到了Zoe的贴心服务，她会因为您的认可而备受鼓舞。我们始终相信，有温度的服务是旅程中重要的一部分。酒店位于景区内，正是希望客人能轻松融入这份自然与禅意之中，漫步至国恩寺、龙潭湖湿地公园，感受身心安宁。再次感谢您的真挚推荐和高度评价，这给我们团队带来了莫大的动力。期待不久后能再次迎接您和家人回来，体验更多美好时光！祝您一切顺心，旅途愉快！ ??

酒店回复：

【智能设施+服务周到+毗邻国恩寺】收到您的五星好评与详尽反馈，我们倍感荣幸与喜悦！非常感谢您选择入住并花费宝贵时间与我们分享如此真诚的体验。得知酒店的设计与设施——无论是房间内的私人泡池、智能设备、贴心消毒柜，还是公区的温泉、桑拿、热板床及健身房——都能为您和家人带来放松与安心，并超越您的期待，这让我们团队深感欣慰。我们一直致力于将科技感与人性化细节融合，为客人创造一处可彻底休憩的身心归宿。您对前台Zoe的表扬我们已及时传达给她，她的笑容与服务能为您带来温暖与便利，正是我们最珍视的“酒店的温度”。同时，酒店坐落于景区内，也是希望能让客人轻松融入自然与禅意，在静心与漫步间感受片刻宁静。再次感谢您全家对我们的认可与推荐。这份鼓励将激励我们持续精进，保持品质。期待在不久的将来，能再次迎接您与家人的到来，愿每一次相遇，都如回家般亲切、放松。祝您和家人生活愉快，期待再见！ ??

酒店回复：

【房间配消毒柜+服务周到】感谢您如此用心的评价和对我们服务的认可！??听到您特别喜欢房间的消毒柜和乾净的温泉水，我们真的很开心——衞生与安心始终是我们最重视的环节，温泉水虽然更换频繁，但为了大家的健康与体验，我们觉得非常值得！也谢谢您提到早餐的咖啡和前台的晴姐姐，我们会把您的鼓励转达给她，她一定会特别感动～期待您下次再来，继续享受这里的放松时光！祝您一切顺心，我们下次见～ ??

酒店回复：

【环境乾净舒适+毗邻国恩寺】非常感谢您选择入住我们酒店并分享如此详细的体验！感谢您的肯定： 很开心您对整体的衞生和环境感到满意，以及肯定了我们室内温泉的便利性。这是对我们工作的最大鼓励。关于您的建议： 您提到的泡池水迹问题我们已经收到，会立即加强对清洁细节的关注和检查。关于温泉池开放数量，为了在周中保证最佳的能耗与水质平衡，我们确实会进行动态管理，但让您未能体验到全部设施，我们表示歉意。未来我们会更注重在淡季也能平衡好客人体验与运营安排。您的反馈对我们至关重要，帮助我们不断进步。诚挚期待您的再次光临，希望下次能为您带来更完美的体验！

酒店回复：

【环境清雅+设施齐全+智能化+服务热情周到】亲爱的禾子云云，您好！非常感谢您如此细致地分享入住体验，并对酒店的设施、衞生、环境及服务给出了高度评价。得知您对智能化房间、清静的环境、私密的泡池感到满意，我们备受鼓舞。您对服务团队‘礼貌友好’的认可以及对Leah同事‘管家式服务’的特别称赞，更令我们欣喜。我们一直致力于为客人提供贴心、主动的服务，您的肯定是对Leah及全体团队成员专业付出的最佳褒奖。我们已第一时间将这份喜悦与她分享。期待您的再次光临，我们将继续为您提供如家人般温暖周到的体验

酒店回复：

【私汤很好+设施很新】尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住我们新开的酒店，并花费宝贵时间分享如此详尽的入住体验！得知我们全新的设施、舒适的私汤以及合理的套房布局能为您带来满意的入住体验，我们深感荣幸。您的认可，特别是“解决了周边住宿陈旧痛点”的评价，是对我们团队莫大的鼓励。我们将继续保持高标准的设施维护与服务品质，并持续优化早餐等细节体验。诚挚期待您的下次光临，祝您旅途愉快，顺颂时祺！

酒店回复：

【服务周到+毗邻国恩寺+机器人送物】您的评价对我们来説非常重要，感谢您在临时出行中选择我们，并愿意分享如此细致的感受。我们非常理解您关于价格方面的反馈，这帮助我们更清楚地认识到自己的市场定位。我们一直努力将价值更多投入到能提升客人体验的服务和细节中，比如您提到的 阿晴 体贴的服务、为小朋友精心准备的安排，以及整体的智能设施。听到“小孩高兴我们就高兴了”，这正是我们最希望看到的场景，能为您全家创造一段愉快的回忆，我们感到无比荣幸。关于您提出的“养金鱼”这个绝妙的建议，我们已经认真记录并会即刻与团队探讨其可行性。 这个想法非常有趣且充满温情，如果能够实现，我们非常期待下次您带着小朋友回来时，能一起享受喂鱼的乐趣。再次感谢您的认可与宝贵的建议！阿晴和团队会因您的表扬而备受鼓舞。期待在不久的将来，能以更好的面貌迎接您和家人的再次光临！祝旅途愉快！

酒店回复：

【房间新和乾净+服务周到+酒店有充电桩】感谢您如此详尽、用心的分享和对我们酒店的厚爱！看到您从停车场、服务、房间细节到公共温泉都一一细致描述，并给予了高度的认可，我们整个团队都备受鼓舞，尤其是Leah，您的指名表扬是对她工作最大的肯定，我们一定会将这份鼓励传达给她。您提到的关于电视AirPlay连接和洗护用品香味的小遗憾，我们已认真记录，并会与技术及采购部门沟通，探讨优化方案，力求在未来的体验中能让这些细节也更加完美。很高兴您在这里享受到了宁静、私密和放松的时光，这正是我们“客房不多、注重细节”的设计初衷。您对公共温泉乾净度的特别认可，也让我们倍感欣慰。再次感谢您选择入住并花费宝贵时间写下这份珍贵的评价。诚挚期待在不久的将来，能有机会再次为您服务，为您带来更完美的居停体验。祝您旅途愉快，顺遂安康！

酒店回复：

【环境舒适+员工服务贴心+毗邻国恩寺】亲爱的超哥，晚上好！天啊！读完您的评价，我们都沸腾了！这简直是一封写给我们的“情书”，太温暖、太具体了！真心感谢您和家人选择我们，更感谢您花了这么多心思，记录了这么多美好的瞬间??看到您和家人住得开心，尤其是对我们的温泉和黄总、Leah、温泉阿姨、早餐小妹她们的服务有这么深的印象，我们觉得所有努力都值了！您对黄总的评价，我们都悄悄截图发给她了（她看到“年轻、漂亮、能干”肯定笑得超开心），您观察到的管理风格，真的説到我们心坎里了。还有您提到的“酸酸的茶”和耐心解释的早餐小妹，这个细节让我们看到了一线同事的真诚与专业，超棒的！您这满满的“Customer Loyalty”，是我们收到最珍贵的礼物！我们一定会把您的夸奖一字不落地带给每一位被点名的伙伴，让他们也感受这份喜悦！期待您下次再来新兴拜佛或度假，一定要再回来看看我们哦！祝您和家人平安喜乐，万事顺遂！