酒店回復：

親，由衷的感謝您選擇及入住杭州金苑賓館，并抽出寶貴時間在此分享您的入住體驗。感謝您為我們提供的意見及建議，我們也將這些問題反饋至部門并進行立即整改。給你帶來的不便我們深表歉意。酒店于1997年成立，最新裝修完成時間于2018年，我們將不斷地更新設施設備。我們雖然不是無所不能，但是我們竭盡所能為每一位賓客提供細膩貼心的優質服務，期待您的再次光臨，祝您生活愉快！

酒店回復：

尊敬的顧客，您好！首先非常感謝您選擇我們金苑，并抽出您寶貴的時間在此分享您的入住體驗，酒店位于繁華的市區地段，距離武林廣場（購物中心）、西湖風景區僅1公里左右，步行只需15分鐘，周邊小吃美食應有盡有，酒店秉承“經濟、精致、品質”的企業宗旨和賓客至上、服務至誠的服務理念，努力營造親切、溫馨的服務和環境氛圍，使之有賓至如歸之感。賓館一樓大堂寬敞明亮，并于2018年全新裝修，熱情的前臺服務人員將為您提供更加優質的服務。期待您的再次光臨，祝您生活愉快。