塔玛酒店圣马尔塔-住客评论

Guest（Family） 2026-01-01
Lots of mosquitoes and no hot water inside or outside the rooms
酒店回复：
Buenas noches don EdgardoAgradecemos mucho sus valiosos comentarios, pasaremos estas inquietudes al departamento correspondiente, para que tome los correctivos necesarios.Esperamos nos de la oportunidad de atenderlos nuevamente.
Guest（Family） 2026-01-01
The location is great! Staff were mostly friendly but check-in was slow. Rooms were clean. The rest was not so great. Rooms and equipment are not well maintained. Broken tile, broken handles on shower faucet and electrical tape fixes on iron and hair dryer. There were small ants all over the room. The worst was the noise. There is a sitting area in the middle of the rooms. This is a motel with room doors adjacent to the exterior. One group (like 30 people) sat in the adjacent common area until 230 am one night and the night before New Year’s Eve we were unable to sleep due to noise and it didn’t end until 530 am. Wish I could post photos of the poor maintenance. We would never stay here again. It’s really sad because the location is great but management clearly is not spending any money to keep the property functioning well.
酒店回复：
Recibimos la comunicación sobre su reciente visita y queremos expresarle nuestro más sincero agradecimiento por sus comentarios. Lamentamos profundamente las molestias que le hayan podido causar, y le ofrecemos nuestras más sinceras disculpas.En TAMA HOTEL valoramos cada opinión, pues nos ayuda a crecer y a ser mejores cada día. Sus observaciones nos sirven como una guía fundamental para nuestro proceso de mejora continua. La comodidad y el bienestar de nuestros huéspedes es nuestra máxima prioridad. Tenga la seguridad de que hemos compartido sus inquietudes con el equipo correspondiente para que situaciones como esta no vuelvan a ocurrir.Gracias nuevamente por ayudarnos a ser mejores. Esperamos que nos brinde la oportunidad de servirle de nuevo en el futuro.
Guest（其他） 2026-01-01
Nuestra experiencia en este hotel fue francamente decepcionante. Nos hemos hospedado aquí en ocasiones anteriores, pero tras el cambio de administración el deterioro es evidente y alarmante. La habitación entregada no contaba con toallas, el decodificador del televisor nunca funcionó y el secador de cabello estaba en pésimas condiciones. Las áreas comunes se encuentran sucias, descuidadas y visiblemente deterioradas, lo que refleja una total falta de mantenimiento. El desayuno es deficiente y mal gestionado. La oferta es mínima y, para el cuarto día de la estadía, ya no contaban con productos básicos como pan, mantequilla y sal. Esta situación resulta inaceptable considerando el precio que se paga por el hospedaje. A pesar de su excelente ubicación frente a la playa de Pozos Colorados, el servicio ofrecido no está a la altura. La relación costo–beneficio es muy mala. No recomiendo este hotel bajo ninguna circunstancia.
Guest（其他） 2025-12-01
Fue una experiencia hermosa que volvería a repetir, me gusta mucho que haya la posibilidad de juegos de mesa, el estar frente a la playa, el personal de servicio y atención excelentes personas muy serviciales y atentos.
Guest（与好友旅游） 2025-12-01
Los desayunos estaba muy buenos y fresco, el check in un poco lento pero nos resolvieron, las facilidades le hace falta un poco más de mantenimiento pero la limpiezas es buena. Tiene una buena accesibilidad a la playa con una vista hermosa, en fin es una buenas estadía para estar en la playa. Las observaciones nuestras no fueron impedimento para disfrutar de ellas.
酒店回复：
Don Juan Carlos buenos diasAgradecemos y valoramos mucho sus opiniones, y las tendremos en cuenta para continuar mejorando para Ustedes.Esperamos nos visiten nuevamente muy pronto
Guest（其他） 2025-12-01
La atención en recepción y en el restaurante fue cordial y respetuosa. Sin embargo, las habitaciones requieren una remodelación urgente. Se perciben olores desagradables, hay presencia de cucarachas y el colchón presentaba signos de infestación (chinches), lo que hace necesario reemplazar los colchones. Además, el personal de aseo o servicios generales debería actuar con mayor profesionalismo, ya que generan ruido excesivo al arrastrar la carreta de recolección de ropa y conversan en voz muy alta, lo que dificulta el descanso en horas de la ma?ana. Por las situaciones descritas, no volveré a utilizar sus servicios ni los recomendaré.
Guest（其他） 2025-11-01
Excelente experiencia familiar, un hotel limpio, cómodo, bonito, junto a la playa, con buena atención del personal y muy buena comida, en resumen es un paraíso para descansar en familia, lejos del ruido y muy cerca del mar.
Guest（其他） 2025-11-01
Su ubicación es excelente pero lastimosamente está muy descuidado en la parte locativa: el restaurante, el kiosko, zonas comunes, en la habitación habían muchas "polillas de estuche" pegadas a la pared, la comida muy regular. Decidimos irnos a otro hotel.
Guest（其他） 2025-11-01
Buenos días, había estado en otras ocasiones y sentí menos calidad en los servicios, no por el personal sino por una disminución de los puestos de trabajo; hay un sólo mesero para atender tres áreas de restaurante, adicional tiene que facturar esto dificulta significativamente un buen servicio aunque lo intente. La carta está muy reducida, no ofrece ninguna opción de postres ni tampoco servicio a la habitación. Igual ocurre en recepción, sólo una persona. Hubo un corte de energía y los empleados no tenían el entrenamiento para conectar el ascensor a la planta (yo estaba con mi mamá en silla de ruedas y estábamos en el 4 piso).
Guest（Couple） 2025-10-01
Wonderful stay at TAMA hotel Santa Marta. Our room was large and comfortable with good air conditioning. The hotel is right on the beach with beautiful sunsets. Good restaurant with fresh food and good prices. Staff was kind and helpful. Not a lot of stores or restaurants close by, but easy to get taxi to shopping center. We came for a weekend and ended up staying two weeks! Muchas gracias
酒店回复：
Sra Hyman buenas nochesAgradecemos mucho tan lindos comentarios, y fue un placer el haberlos atendido durante su estancia.Esperamos nis vuelva a visitar muy pronto.Saludo cordial

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2026-01-01

Guest（Family） 2026-01-01

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（与好友旅游） 2025-12-01

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（Couple） 2025-10-01

客户评价由实住客人提供的真实点评