客户评价
由实住客人提供的真实点评
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Simplesmente maravilhoso! Contato com a natureza. O atendimento é excelente. Já é a quarta vez que visito o Sesc Ouro Preto e, mais uma vez, fiquei encantada com a recep??o e com o local. Tudo muito limpo e aconchegante3. é um lugar perfeito para descansar e aproveitar com a família. A única coisa de que senti falta nesta última visita foram mais op??es para o lanche da tarde.
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O atendimento no Sesc foi excelente como sempre, lugar aconchegante, bem organizado, limpo, os colaboradores sempre muito educados. Dessa vez só n?o gostei do quarto em que ficamos, que foi o sót?o. Quarto com espa?os pequenos de um lado da cama precisava ficar abaixada pela altura do teto ser baixo. No meu caso que tenho problemas de coluna, me atrapalhou demais. Mas fora isso, nada a reclamar, tudo maravilhoso como sempre.
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Boa. Poderia ser excelente, diante da grandiosidade das instala??es do hotel. Porém, na condu??o de cadeirante, o hotel deixa muito a desejar. Cadeirante n?o necessita de ajuda e sim de independência. Ent?o vejamos: ? O piso, no desembarque deve ser adequado a cadeira de rodas. Por mais belo que sejam as pedras. Fato - Ao passar da área de desembarque para a área que antecede a recep??o e fazer o oposto, minha cadeira desestabilizou e houveram risco de queda, que só n?o aconteceu, pelo pronto socorro das pessoas que me acompanhavam. ? Ter que alguém ir buscar uma gambiarra em forma de rampa, para o cadeirante, já é muito ruim, para quem deseja liberdade de acessibilidade. O hotel tem que entender que existem normas de seguran?a para rampa de acessibilidade a cadeirantes, que incluem guarda corpo e angulo de inclina??o adequados e que est?o previstas em normativas específicas. ? Apartamento para idosos, com barras de seguran?a, n?o atendem ao cadeirante. Como tomar banho sem cadeira no box? Como fazer higiene bucal e barbear, com pia e bancada inadequada? Como passar da cadeira de rodas, para o vaso sanitário? Como movimentar a cadeira de rodas no WC e apartamento? ? Hotel lindo e grandioso que só permite ao cadeirante, depois de colocado na recep??o conseguir apenas chegar ao apartamento e parte do restaurante. N?o tem acesso sala de jogos, varanda do restaurante e parte do próprio restaurante. Sem acessibilidade às diversas áreas de lazer do hotel...
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Achei pessimo mas pessimo mesmo os recepcionistas.Mal educadores,mal humorados e sem um pingo de educa??o para atender aos hóspedes. Fiquei em um chalé no fundo do buraco do lugar,nem internet e nem telefone,quando tive q ir embora tivemos q subir carregando as malas por 3 morros enormes e 2 mulheres.Fomos perguntar a recep??o se tinha carro disse apenas q só chegava às 09:00 e q nada podia fazer!Total descaso com o cliente. Disse q precisava trocar de quarto por q estava em viagem de trabalho e tenho filho pequeno e precisavam de contato comigo,sequer mostrou boa vontade em ajudar ou se importar. A única coisa boa é o café da manh? e jantar q n?o é o SESC q faz e sim outra empresa,daí se vê por q é bom!! Enfim…n?o indico,e nunca mais volto!
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A estrutura do SESC Ouro Preto é excelente, o espa?o é muito amplo, organiza??o , a recep??o funcionam muito bem,os funcionários s?o educados e atenciosos. Contudo tive uma decep??o quanto a ausência do servi?o de transfer, pois considero um servo muito importante, além disso a sauna estava em reforma. Quanto as refei??es s?o bastante variadas e saborosas, mas os funcionários retiravam os pratos antes de termina-las. Em rela??o ao barulho, as 5:00 da manh? já se ouvia barulho de pessoas falando e arrastando móveis. N?o recomendo reservar apartamento acima do restaurante. No mais gostei da estadia. Valeu a experiência
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Sou uma frequentadora assídua dos hotéis sesc pelo país, mas essa experiência foi tenebrosa. Primeira e última vez. A limpeza do banheiro estava terrível, aquelas crostas de sujeira amarelada colada nos rejuntes. Cobertas cheirando a usadas dentro dos armários - as demais roupas de cama estavam limpas. Na minha primeira noite, por volta das 20h chegou um grupo com mais de 100 adolescentes gritando, fazendo um alvoro?o no sagu?o para se hospedar. Foi caótico, eu que já estava dormindo acordei assustada. Desci, perguntei na recep??o sobre as restri??es de barulho, apenas me informaram que "a lei do silêncio era após as 22h." Solicitei uma mudan?a de quarto, pois o meu era bem em frente às escadas que todo mundo passava e do lado da recep??o, mas a mo?a da recep??o estava t?o atordoada com a agita??o dos adolescentes que nem conseguiu absorver minha demanda, estou aguardando a troca de quarto até agora (já na minha casa). ?? Além disso, eu havia entrado em contato meses, depois semanas e dias antes do período da minha viagem perguntando sobre o transfer SESC ＞ Centro de Ouro Preto e me informaram que ele estava tudo ok, acontecendo de quarta a domingo, e os horários eram definidos por dia pela unidade. Muito que bem. NO PRIMEIRO DIA, assim que pisei o pé no hotel me informaram que - talvez - só teria transfer para o final de semana (eu fiquei de ter?a a sexta ??) porque o funcionário estava de férias. Eu entendo que imprevistos acontecem, e nem acho que precisa repor funcionário nas férias do outro. MAS FéRIAS? Ninguém sai de férias de um dia para o outro, n?o tinham nem 10 dias que haviam me passado a informa??o que estava o servi?o estava ok. Mas enfim, o ponto é: n?o conte exclusivamente com esse servi?o, ele pode n?o acontecer. Na pior das hipóteses é melhor ficar hospedado no centro histórico, pagar um pouco mais e ter acesso a tudo a pé (se seu objetivo for turístico). A média entre ida e volta do Sesc para centro de Ouro Preto, por dia, é de uns 90 reais. Eu fui sozinha, em 4 dias de viagem, foi um gasto acima do esperado e absurdo. Por fim, apesar das críticas estruturais, eu fui muito bem recebida, todos sempre foram educados e tentaram ao máximo. Além disso, o café da manh? é impecável. Minha crítica é direcionada a gest?o e estrutura do SESC Ouro Preto.
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