客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的宾客，你在武汉葛洲坝美爵酒店住宿经历的评论令我们十分高兴，我们知道正是点点滴滴的细节让您的住宿体验更加舒适，当然还有我们优异的地理位置，希望不久能再次见到您！

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您分享对武汉葛洲坝美爵酒店的评论。我们对您在住宿期间闻到异味的情况深感歉意，目前正积极采取措施确保此类情况不再发生。我们知道旅行有时会带来很大压力，因而我们努力确保客人们在武汉葛洲坝美爵酒店™能享受到放松、愉悦的体验。希望将来您能够再次入住我们的酒店。

酒店回复：

尊敬的宾客，我诚挚地为您在住宿过程中经历的不愉快而道歉。同时我也很感激您当时迅速将此问题告诉了我们，让我们能及时和相关部门一起处理。我们很抱歉未能给您带去您应该享受到的高品质服务。您遇到的情况对我们的酒店和员工而言都不是一贯的正常水平。在武汉葛洲坝美爵酒店，我们一直努力确保每一位宾客都拥有杰出的体验，让您满意对我们来说十分重要。另外，酒店规定预留房到18:00，您拨打电话时确实没有干净的空房间，您到达时刚刚有干净的空房间腾出来，我们一直努力满足所有的预订要求，但偶尔我们还是不能实现个别预订细节。希望您再次来到本地时，能考虑再给我们一次机会为您提供服务。

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您选择入住武汉葛洲坝美爵酒店。我很高兴了解到您很享受您的住宿，并且我们的同事根据您的需求提供了细致入微的服务。我一定会与他分享您的反馈。另外，感谢您就空调有噪音问题提供反馈。我们已经与工程维修团队一起解决了这一问题，但我们还是很抱歉这一问题没能更早得到解决。如果您将来再到这里旅行，希望我们能再次接待您光临。

酒店回复：

尊敬的宾客，感谢您就酒店设施问题提供反馈。我们已经与相关部门反映了这一问题，但我们还是很抱歉这一问题没能更早得到解决。在武汉葛洲坝美爵酒店，我们正在更新我们的客房设施。再次感谢您提供评论。我们期望您下次来美爵时，再次选择入住我们的酒店。

酒店回复：

感谢您就房间设施问题提供反馈。我们已经与相关部门反映了这一问题，但我们还是很抱歉这一问题没能更早得到解决。在武汉葛洲坝美爵酒店，我们正在更新我们的客房设施。再次感谢您提供评论。我们期望您下次来美爵时，再次选择入住我们的酒店。