酒店回復：

嗚嗚嗚~看到您的評價，瑞嶺如坐針氈，本想給您一個完美的體驗，卻沒想到會是這樣的結局......關于您提到的問題，我們已責令客房部和工程部迅速整改，并加強人員培訓，杜絕此類現象再次發生。~~~服務是我們的立業根本，對于您提出的寶貴意見我們將積極采納，非常感謝您對我們的監督，雖然這次您對我們有了些小小遺憾，但瑞嶺還是期待著下一次與您的相遇——認真努力的瑞嶺

酒店回復：

尊敬的賓客，非常感謝您與我們分享此次入住體驗，酒店位于蘭州新區黃河大道瑞嶺國際商圈，與蘭州中川國際機場咫尺之遙，我們很高興了解到酒店的服務水準得到您的認可，我們會繼續努力。歡迎您下次下榻，期待您的光臨，祝您生活愉快！