客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

尊敬的怡友，我们万分抱歉此次入住未能带给您一个满意的入住体验，空调显示屏我们已立刻安排工程维修，同时夜晚值班人员我们也会跟领导反馈，增加人手；提供更及时的服务给我们的怡友，在此诚挚邀请您成为我们的服务体验官，再次莅临监督见证小怡的改变，祝您生活愉快！

酒店回复：

尊敬的怡友，小怡看到此次入住中带给您的不好体验，万分抱歉，白天酒店所有房间都是门窗全开通风的，可能在此过程中还有部分房间未能异味全部散开，我们会对所有房间做一遍整体排查，期待您下次光临监督小怡的改变与提升，祝您生活愉快！

酒店回复：

My darling,感谢您在百忙之中给我们五分好评，怡儿们看到后都很激动，也倍受鼓舞，感谢您对我们的认可，对我们的支持，我们一定会更加努力，做出更优质的服务。

酒店回复：

尊敬的怡友，我们很抱歉看到此次入住在烟味控制方面给您带来的不好体验；小怡深感自责；正常烟味需要门窗开启通风24小时才可以彻底散尽，您入住时逢雷州旺季，前后客人入住紧凑，可能通风时间不足，导致您没有很好的体验，我们作为酒店方也是不希望有客人抽烟的。您入住时房间有任何问题都可以即时反馈给我们，我们会第一时间为您解决。雷州婚房日婚房较多，我们已经尽力给您协调了，但是还是打扰到您，万分抱歉，在此真诚的邀请您成为我们的服务体验官，也希望您可以给小怡一个机会再次莅临酒店指导，同时解决您的问题。期待您的光临，祝您生活愉快！！！

酒店回复：

尊敬的怡友，我们很高兴此次入住我们的服务带给您的良好体验，同时对于我们在其他方面给您带来的不好体验，真心向您致歉。您提到的衞生间门以及房间霉味的相关问题我们万分重视，我们将对房间相关问题做专项排查整改，期待您的下次光临可以为您带来更好的入住体验，祝您生活愉快！！

酒店回复：

尊敬的怡友，我们很抱歉此次入住给您带来的不好体验，在此向您致以万分的歉意。您的意见我们万分重视，冷热标识和衞生间门我们做了排查，确实个别房间存在您反馈的问题，我们已经将相关房间紧急关停处理。酒店在10月份整体工程完毕后是有请专业消杀公司进行消杀的，同时竹碳包我们有放置了一个月进行吸附，您进入房间的时候应该是没有感受到有特别重的甲醛味道的。对于您提出的宝贵意见，我们会认真对待，积极整改，也希望您可以再给小怡一次机会，跟您道歉，同时真诚地希望您下次还能再次莅临酒店督查指导