客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

“我和我的祖国，一刻也不能分割～”（淄博也是您出差的暖心小港湾呀）淄小美太开心您这次出差体验很棒！位置近办事点、房间乾净、办公舒适、网络流畅，能帮您省心省力就好啦。感谢您对前台 310 的肯定，我们会继续加油。下次出差，记得首选我们哦，淄小美随时恭候！

酒店回复：

“我知道，我的心在跳，我的泪在烧，却也止不住对你的歉意难消～” 您好，我是淄小美！非常抱歉此次入住体验没能让您满意，对于酒店设施老旧、隔音效果差以及水质问题给您带来的困扰，我们深感愧疚，已第一时间记录并反馈至相关部门。另外需向您説明，目前暂未收到年后装修升级的正式通知，但您的宝贵建议我们会如实上报，全力推动酒店服务与设施的优化提升。感谢您的监督与包容，也期待未来能以更好的面貌迎接您的再次光临！

酒店回复：

“听我説谢谢你，因为有你，温暖了四季～” 看到客人的好评，淄小美心里暖烘烘的！能让你感受到免费停车的便利、绝佳的位置，还有小伙伴们的热情好客，我们真的超开心～ 徐徐的回访电话本就是想把贴心服务延续到离店后，温柔细致是我们的本分，认真对待每一位客人的感受更是我们的初心，绝不敢有半点敷衍～ 你的认可就是我们前进的最大动力，未来你来这儿，淄小美一定继续把温暖和踏实感拉满，随时等你回家呀！

酒店回复：

尊敬的客人，非常抱歉此次入住让您体验不佳，这完全不符合我们的服务标准。关于您提到的设施问题，我们已记录并反馈给相关部门，将尽快对老旧地毯和设施制定升级计划。服务方面，前台员工的表现让您失望，我们深感愧疚。我们会立即开展服务培训，强化员工的服务意识，杜绝 “铁饭碗” 心态。我们真心希望能有机会弥补过失，期待您再次光临，见证我们的改变。

酒店回复：

“是我们做得不够好，让你受委屈了。” 看到你説床头灯闪烁、枕头矮、床垫易移位，还有早餐环境临时、餐具一次性且补给不及时，淄小美既愧疚又着急。这些问题我们已立刻排查整改，绝不再让类似情况发生。感谢你肯定明衞、近八大局和免费停车场，也盼你再给我们一次弥补的机会。

酒店回复：

尊敬的客人，您好！作为淄小美，看到您的反馈，我们深感愧疚与自责。您指出的装修陈旧、设施老化、毛巾脱线等问题，以及服务人员不专业、电梯内无问候的情况，我们已逐项记录并立刻核查整改。对于您遭遇的厕所堵塞、便装人员送枕等不佳体验，我们再次郑重道歉。您的质疑也警醒我们，后续会优先投入资源更新物料、加强全员培训。我们会用实际行动改进，也恳请您再给我们一次证明的机会。

酒店回复：

“可能人间的烟火，联结缘分的桥”～ 看到你的好评，淄小美心里暖乎乎的！感谢你认可我们的品质与温度，也开心能让大堂的灯光、客房的柔软、暖心的早餐，为你卸下旅途疲惫。从便捷出行到贴心服务，我们始终想把淄博的真诚藏在细节里。能成为你旅途中的温馨港湾，是我们最大的幸运，期待与你再次双向奔赴呀！

酒店回复：

“每一次出发，都有新的期待”，你的好评正好回应了我们对每住店客人的期待！超开心酒店的位置和房间能让你满意，也特别赞同你説的住好酒店才是旅行意义之一。你愿意为我们的气派外观和餐厅点赞，我们特别感动，盼着下次还能迎接你的到来！

酒店回复：

你是我的小呀小苹果，怎么爱你都不嫌多～” 太感谢您的好评啦！能让您和小朋友满意，淄小美超开心～咱们酒店位置好，房间宽敞，服务还到位。您的认可超宝贵，我们会继续努力，下次来淄博，淄小美还在这儿等您！

酒店回复：

尊敬的宾客，您好！我是淄小美。首先感谢您抽出时间反馈入住体验，您对酒店地理位置、便利交通及服务团队及时响应的认可，我们深感荣幸。对于设施老旧导致洗澡水不稳定、早餐部分炸货新鲜度不足的问题，我们已严肃记录并着手整改，后续会加强设施维护与餐品管理。期待您再次光临，见证我们的改进！