客户评价 由实住客人提供的真实点评

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Agradecemos mucho que te hayas tomado el tiempo de compartir tus comentarios. Lamentamos que tu experiencia no haya sido plenamente satisfactoria.Con respecto al ruido, nuestro equipo trabaja continuamente para promover un ambiente tranquilo, aunque en ocasiones pueden presentarse situaciones aisladas ajenas a nuestro control, como el movimiento de otros huéspedes o reuniones breves en habitaciones contiguas. Siempre estamos disponibles para apoyarte en estos casos y ofrecer alternativas cuando sea posible.En cuanto al servicio de internet, verificamos que se presentó una falla de origen externo que se resolvió al reiniciar el módem, restableciéndose la conexión de forma normal. Agradecemos tu comprensión ante incidencias técnicas que, aunque poco frecuentes, pueden ocurrir.Tus observaciones son valiosas para seguir mejorando y brindar una mejor experiencia a todos nuestros huéspedes.

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Gracias por compartir tus comentarios. Lamentamos que tu experiencia no haya cumplido con tus expectativas y agradecemos el tiempo que tomaste para detallarla.Respecto a tu reservación, es importante aclarar que fue gestionada a través de una agencia intermediaria que a su vez compra a *******, y en estos casos la confirmación no llega de manera inmediata a nuestro sistema. Por tu seguridad y la de los demás huéspedes solicitamos tu comprobante para validar la reserva y proceder con el acceso. En relación con las instrucciones de acceso, contamos con un protocolo estandarizado que enviamos a todos los huéspedes; sin embargo, reforzaremos la claridad del mensaje para asegurar que la información sea aún más simple y directa.Sobre la limpieza, lo que describes no refleja nuestros estándares. Hemos solicitado una revisión detallada con el equipo de housekeeping para asegurar que situaciones como las mencionadas no vuelvan a ocurrir. Agradecemos que lo hayas se?alado.En cuanto al estacionamiento, nuestra propiedad no cuenta con estacionamiento privado, lo cual se encuentra indicado previamente en la información de la reserva. No obstante, existen espacios públicos disponibles en las calles aleda?as. Finalmente, deseamos precisar que la zona sí está rodeada de tiendas, cafés, restaurantes y múltiples servicios, además de encontrarse a pocos minutos de Midtown, uno de los centros comerciales más completos de la ciudad. Revisaremos la visibilidad de esta información para garantizar que esté clara antes de reservar.Agradecemos nuevamente tu retroalimentación. Nos permite identificar áreas de mejora y seguir trabajando para ofrecer una experiencia cada vez más satisfactoria a nuestros huéspedes.

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Josefina, Muchas gracias por compartir tu excelente valoración y por calificarnos con 10/10. Nos alegra profundamente saber que disfrutaste la limpieza de la habitación y nuestra decoración de estilo industrial, dise?ada para ofrecer un ambiente moderno y confortable.Agradecemos también que hayas destacado nuestro sistema de acceso mediante cerraduras electrónicas. Efectivamente, al no ser un hotel convencional con recepción, invitamos a nuestros huéspedes a contactarnos antes de su llegada para asegurarnos de que todo esté listo y brindarles una experiencia fluida desde el primer momento. Nos complace saber que el proceso te resultó sencillo y práctico, y que nuestro personal pudo apoyarte con amabilidad y eficiencia.Será un placer recibirte nuevamente en tu próxima visita. Gracias por elegirnos.

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Muchas gracias por tu excelente calificación y por compartir tu experiencia. Nos da mucho gusto saber que disfrutaste tanto la ubicación como las instalaciones, y que el ambiente del lugar te resultó agradable.Efectivamente, nuestro concepto funciona sin recepción física, operando mediante llamadas y mensajes para ofrecer un modelo más flexible, discreto y moderno, inspirado en los hoteles tipo speakeasy a nivel internacional. Aun así, nuestro equipo siempre está disponible para asistirte en todo momento.Agradecemos nuevamente tu preferencia y tus comentarios. Será un placer recibirte nuevamente en tu próxima visita a Guadalajara.

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Muchas gracias por tu excelente calificación y por compartir tu experiencia. Nos da mucho gusto saber que disfrutaste tanto la ubicación como las instalaciones, y que el ambiente del lugar te resultó agradable.Efectivamente, nuestro concepto funciona sin recepción física, operando mediante llamadas y mensajes para ofrecer un modelo más flexible, discreto y moderno, inspirado en los hoteles tipo speakeasy a nivel internacional. Aun así, nuestro equipo siempre está disponible para asistirte en todo momento.En cuanto al estacionamiento, nuestra propiedad no cuenta con estacionamiento privado, situación que se indica previamente en la información de la reserva. Sin embargo, la zona es segura y la mayoría de nuestros huéspedes encuentran lugar en las calles aleda?as sin inconvenientes.Agradecemos nuevamente tu preferencia y tus comentarios. Será un placer recibirte nuevamente en tu próxima visita a Guadalajara.

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Gracias por compartir tu comentario. Lamentamos la percepción que te llevaste respecto al proceso de facturación. Nos gustaría aclarar algunos puntos que son importantes para cumplir correctamente con los lineamientos del SAT.Para poder emitir una factura, es indispensable que el huésped nos proporcione previamente la Constancia de Situación Fiscal, documento requerido por la autoridad para validar la información fiscal del receptor. Sin estos datos, el sistema no permite generar la factura. Además, el SAT establece que las facturas deben emitirse dentro del mismo mes en que se realizó la estancia, por lo que no es posible facturar meses anteriores una vez cerrado el periodo.En tu caso, no recibimos la documentación requerida dentro del plazo correspondiente, motivo por el cual no fue posible emitir la factura. Con gusto atendemos todas las solicitudes de facturación, siempre y cuando se cuente con la información fiscal completa y se envíe dentro del mes en curso.Agradecemos tu retroalimentación y quedamos a disposición para cualquier aclaración adicional. Nuestra intención es siempre brindar un servicio claro, transparente y conforme a la normativa vigente.

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Thank you for sharing your feedback. We are glad to know your stay was overall satisfactory.Regarding your arrival, our property operates under a self-service access system, which means there is no traditional front desk on site. This is part of our speakeasy-style boutique concept, designed to provide guests with greater privacy, flexibility, and independence. Even so, our team is always available by phone or message to support you at any moment— including sending or resending access codes whenever needed.We appreciate your comments, as they help us ensure that the instructions provided before arrival are as clear and convenient as possible. We hope to have the opportunity to welcome you again and offer an even smoother experience.