福肯斯坦纳水晶酒店 l 四星高级-住客评论

Guest（Other） 2026-01-01
This hotel definitely does not deserve 4 stars, and not even 3 stars.. the overall experience was below expectations and below average even for a 3 star hotel. Reception and cleaning staff absolutely ignorant. Our room was not cleaned on the 2nd day at all. Even after kindly askong the cleaning lady. They dont help with luggage and waiting lines for the elevator reminded me on McDonalds. Water in the pool too cold. Rooms look like stuck in 90ties. The only thing which was above the average were the prices. They’re not gonna see us again.
Guest（其他） 2026-01-01
Hier stimmt das Preis-Leistungsverh?ltnis. Familienurlaub mit allem was es braucht. Super Kinderangebot und Betreuung. Zimmer sind sch?n, sauber und ausreichend Schr?nke. Direkt an der Piste mit toller Skischule nebenan. Der Service im Restaurant ist nicht perfekt, aber beim Essen fehlt es an Nichts. Der Spa Bereich ist super und die Massagen wirklich toll. Für uns insgesamt ein tolles Hotel, dass wir empfehlen k?nnen.
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
Ottima struttura ben tenuta pulita e luminosa ai piedi delle piste da sci e sentieri per fantastiche camminate nei boschi, posizione veramente strategica, panorama eccezionale, possibilita' di parcheggio non custodito nelle immediate vicinanze, coperto a pagamento. Servizi offerti ben collegati fra loro, compreso l'area giochi bambini dedicata giustamente isolata dal corpo centrale della struttura, menzione speciale per la Spa, camere ampie e confortevoli. Qualita' del cibo, degli ingredienti, delle portate molto buona, servizio ai tavoli impeccabile, buffet molto vario anche se ripetitivo. Personale alla reception freddo, distaccato, ricettivo ma mai proposito, grossa mancanza rispetto allo stile Falkensteiner da me felicemente conosciuto.
酒店回复：
Dear family Petersimpol , We are delighted that you were impressed by our service. Thank you for your feedback, which I will gladly pass on so that it can be discussed internally. We hope to welcome you back to Katschberg soon. Kind regards, Your Hotel Cristallo team
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
Wir waren vier N?chte in diesem Hotel und hatten eine sehr erholsame Zeit. Die Zimmer waren sehr sauber und es war alles vorhanden was man ben?tigt. Das Essen war gro?artig und vielf?ltig. Meine Tochter hat Z?liakie und auch für sie gab es eine gro?e Auswahl und man konnte sogar Essen extra bestellen. Die Massage war einfach gro?artig!!! Eine absolute Empfehlung, Masseurin Dora. Der Badebereich war leider sehr kalt und auch das Wasser im Babybereich wurde erst ein paar Tage sp?ter beheizt. Die Badeschuhe auf dem Zimmer würde ich wechseln, sie stinken extrem chemisch. Leider gibt es au?erhalb der Essenszeit keine M?glichkeit kostenfrei etwas zu trinken. Hier w?re bei der Preisklasse und der Sternezahl ein Wasserspender toll. Auch die Spielsachen im Kinderbereich geh?ren teilweise ersetzt (Barbies, Holzeisenbahn etc). Sind sehr alt und kaputt. Bestimmt ein tolles Skigebiet und dafür ist das Hotel ideal.
酒店回复：
Liebe/r 91rebekkaz, Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Katschberg begrü?en zu dürfen. Mit freundlichen Grü?en das Hotel Cristallo Team
Guest（家庭旅游） 2025-09-01
Nachdem wir bereits im Juni G?ste des Falkensteiner Hotel Cristallo sein durften, hat uns im September erneut die Sehnsucht gepackt und wir verbrachten eine weitere Woche auf der Katschbergh?he. Auch dieses Mal war wirklich alles rundum perfekt! Dass das Hotel hervorragend geführt wird merkt man an den vielen Kleinigkeiten: So bekamen wir z.B. dasselbe Zimmer, dass wir schon beim letzten Besuch als sehr schon empfunden hatten. Am Esstisch im Restaurant stand der Kinderstuhl für unser einj?hriges Kind schon bereit. Das sehr freundliche und kompetente Servicepersonal merkte sich am ersten Abend die "Sitzordnung" an unserem Tisch und deckte schon am n?chsten Tag entsprechend für uns und unsere Kinder ein, usw. An dieser Stelle einen ganz besonderen Dank an das Küchenteam um Hrn. Tobias Thor, das uns auch dieses Mal mit einer ausgefeilten und kreativen Aromatik überrascht hat, die so wirklich nur in sehr guten Restaurants zu finden ist. Ganz herzlichen Dank auch an das Serviceteam rund um Hrn. Ivica Perica für den perfekten, freundlichen und stets zugewandten Service! Ansonsten kann ich nur wiederholen was ich in meiner letzten Bewertung von Juni 2025 geschrieben habe: Für uns ist das Falkensteiner das perfekte Familienhotel und wir kommen ganz sicher im n?chsten Jahr wieder! Vielen Dank an das gesamte Team und auf bald ?
酒店回复：
Lieber Herr Marc F., Herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Katschberg begrü?en zu dürfen. Mit freundlichen Grü?en das Hotel Cristallo Team
Guest（Family） 2025-08-01
me and family have been here twice for skiing and it’s an amazing hotel. food is very nice and there’s new options every night aswell as breakfast which is amazing. Facilities such as the lockers are amazing for ski attire and the pools and rooms are lovely. Excellent hotel
酒店回复：
Dear Mrs. Orla M., Thank you very much for your great feedback! We are delighted that we were able to convince you of our service. We hope to welcome you back to Katschberg soon. Sincerely, The Hotel Cristallo Team
Guest（家庭旅游） 2025-08-01
Sehr tolles und freundliches Personal, die immer bemüht waren! Die Qualit?t der Animationsprogramme k?nnte noch etwas besser sein, es wurde viel gemalt und gebastelt. Bei den Zimmern ist noch Luft nach oben, aber alles in allem h?lt das Hotel das, was es verspricht.
Guest（情侣） 2025-08-01
Hotel is uitermate geschikt voor mensen met kinderen. In het restaurant is het om gek te worden van kleine kinderen die rondrennen en kijsen. Geen ontspannende vakantie. Je kan zelfs niet rustig eten. Kamers zijn net maar toch geantidateerd. De parking die je bijna verplicht bent te nemen tegen betaling omdat er helemaal geen andere parkeerruimte voorzien is is veel veel te klein. Kom je terug van een uitstap na 16 uur kan je je auto nergens meer kwijt. De tip van 10 euro per nacht die automatisch verrekend worden op je eindfactuur is er over. Je kan dit weigeren of verminderen maar krijg je dan nog wel een goede service ? Ik geef normaal tip aan de mensen met wie wij te maken hebben maar geen 10 euro per nacht voor verblijf van tien dagen ! Dat maakt 100 euro per gezin dus en is gigantisch hotel. Het hotel op zich is al prijzig. We komen niet terug.
酒店回复：
Dear Guest, Thank you very much for your feedback regarding your stay at the Falkensteiner Hotel Cristallo. We always appreciate suggestions for improvement from our guests, as they help us to continuously enhance our services. We would have been happy to discuss this with you directly on-site in order to respond to your wishes and resolve the matter in the best possible way. Nevertheless, we hope to welcome you back soon at Katschberg. Your Falkensteiner Hotel Cristallo Team
Guest（Other） 2025-07-01
Tip top
Guest（情侣） 2025-06-01
Hallo zusammen, es war ein toller Urlaub in Ihrem Hotel. Die Lage ist genial und die Wanderwege sind sehr sch?n. Da wir letztes Jahr in Schladming im Falkensteiner waren hatten wir eine recht hohe Erwartungshaltung die auch fast erfüllt wurde. Zimmer: Unsere Lage direkt über dem Kinderspielplatz war etwas unglücklich für uns aber noch auszuhalten. Das Zimmer war sehr sauber. Der Kleiderschrank ist sehr hoch wo man nicht alle F?cher nutzen kann, denn man kommt einfach nicht ran. Das Badezimmer hat hingegen eine gute Gr??e und viel Stauraum. Die Betten waren okay, aber in Schladming definitiv besser. Das Hotel selbst ist sehr gepflegt und sauber. Mal hier und da ein paar Gebrauchsspuren sind in unseren Augen normal. Es war aber auch immer einer der Techniker zu sehen, die permanent am werkeln waren. Der Empfangsbereich ist sehr sch?n und einladend. Das Schwimmbad ist sehr laut und man kann nicht in Ruhe relaxen oder geschweige denn schwimmen. Die Fliesen um das Becken herum sind sehr glatt und eine ?ltere Dame ist leider auch vor unseren Augen ausgerutscht! Da besteht eine gro?e Gefahr das man sich verletzt wenn man nicht aufpasst!!! Das Restaurant war sehr sch?n und ist sehr liebevoll eingerichtet. Am Buffet fehlt es einem eigentlich an nichts. Beim Frühstück herrscht eine sehr gro?e Vielfalt und beim Abendessen gibt es mehrere Vorspeisen zur Auswahl wo man probieren kann. Die Portionen zum Hauptgang sind ausreichend und man kann man sich ohne Probleme etwas nachbestellen. Das finden wir sehr sinnvoll. So wird weniger an Lebensmitteln weggeschmissen. Leider haben das noch nicht alle G?ste verstanden und auf manchen Tischen standen leider viele volle Teller die dann abger?umt wurden! Da kann aber das Hotel nichts für! Spa-Bereich: Die Anwendungen die meine Frau und ich hatten waren toll. Meine Frau wurde direkt noch zum Pilates eingeladen und es gab ein paar übungen für Ihre Bandscheibenprobleme. Vielen Dank dafür! Womit wir auch direkt zum Personal kommen: Vorweg muss ich sagen, dass wir selbst in der Gastronomie t?tig sind. Vom Willkommensgefühl bei der Anreise an der Rezeption bis zur Abreise und am Abend vorher die pers?nlichen Worte von Ihrem F&B Manager oder General Manager, es waren ALLE sehr sehr nett! Von der Putzfrau bis zum Haustechniker. Vom Koch bis hin zu dem ?lteren Herrn im Service der uns bedient hat. Vom Barkeeper bis hin zum ?Feuerwehrmann“. Das wird definitiv Erinnerung bleiben. Ihr Generalmanager sollte zusehen, dass er dieses Team zusammenh?lt, denn es ist Gold wert! Wir kommen auf jedenfall wieder, sobald die Gondel in Katschberg fertiggestellt ist!
酒店回复：
Sehr geehrte Skeljam, Vielen Dank für Ihr tolles Feedback zu Ihrem Aufenthalt im Falkensteiner Hotel Cristallo. Es freut uns sehr, dass wir Sie von unserem Service überzeugen konnten. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns am Katschberg begrü?en zu dürfen. Mit freundlichen Grü?en das Hotel Cristallo Team

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Other） 2026-01-01

Guest（其他） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

Guest（家庭旅游） 2025-09-01

Guest（家庭旅游） 2025-09-01

Guest（Family） 2025-08-01

Guest（家庭旅游） 2025-08-01

Guest（情侣） 2025-08-01

Guest（Other） 2025-07-01

Guest（情侣） 2025-06-01

客户评价由实住客人提供的真实点评