上海锦江饭店-住客评论

Guest（Family） 2026-01-01
We arrived at the hotel at 9:00 a.m. and were informed that check-in would be available at 2:00 p.m., so we went out to explore while waiting. When we returned at the confirmed time, the room was still not ready and we were asked to wait for another hour, which was disappointing. To compensate, the hotel provided a lower-category room than what we originally booked as a temporary room while waiting for check-in. The hotel itself is quite old, showing its age, but the room was spacious and there were some toys for children, which was a plus for families. However, the baby cot was uncomfortable. Overall, the experience was average. Nothing terrible, but nothing particularly impressive either.
酒店回复：
尊敬的客人：感谢您入住上海锦江饭店并抽出时间对我们做出评价。对于您入住期间给您各方面造成的不便我们深表歉意。根据您的反馈我们会逐一对照，及时进行整改，强化现场管理；对设施设备进行全面检查，对存在的不足立即改正，并积极寻找可行性的方案，将设施设备进行更新。再次对给您此次入住带来的不便表示歉意，您的意见与建议对我们提升服务品质和加强服务细节非常重要。祝您身体健康，万事如意！
Guest（Solo traveler） 2026-01-01
锦江饭店是老牌的国宾馆了，第一次来住体验很好。设施虽然有些古老但都有翻新过，并不影响居住使用。房间很大风景也很好，是这个区域比较超值的选项，下次来还会考虑入住。
Guest（Business traveler） 2026-01-01
锦江饭店担任过多年国宾馆的重任，也是百年大楼，很有历史积淀。设施保养得很好，也有许多更新。服务很到位。体验很不错。
Guest（商务旅客） 2026-01-01
每回上海出差锦江饭店是必选酒店，地理位置的优越，客房乾净舒适，早餐丰富多样，特别一提是大堂陶女士有温度的精细服务意识彰显了酒店的服务品质，非常满意！以后还有常来！
Guest（情侣） 2026-01-01
服务：服务和态度的确是很好的，保洁的阿姨也会打招呼环境：给我们换了花园景房，但是花园也没啥景色衞生：总体还可以就是地毯脏脏的看着设施：重点吐槽隔音！！！晚上快12点了和床头一墙之隔的隔壁房间大叫大笑疯了一样，客人素质堪忧。半夜被各种楼上或是走廊的声音吵醒，被电视机热胀冷缩的砰砰声吵醒，早上8点多估计隔壁退房，阿姨打扫声音也听的一清二楚。另外枕头好低没有支撑力睡得非常累。
酒店回复：
尊敬的客人：感谢您选择上海锦江饭店并抽出时间对我们酒店做出评价！很高兴酒店的地理位置能让您感到满意，同时对于酒店的设施设备没有达到您的期望值而深表歉意，我们会寻找可行的调整方案，继续努力提高宾客的舒适感！真诚期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
每次来上海，必住酒店，地段来讲，价格便宜。房间特别大，衞生间气派，我们全家都有锦江饭店情节，上海老牌腔调十足，地理位置非常优越，让我们特别暖心??的就是那盒饼乾，绝绝子，楼层服务员知道我们喜欢，特意告知大堂经理，大堂经理特意给我们拿来一盒。太棒了！
酒店回复：
尊敬的客人：感谢您选择上海锦江饭店并给予我们好评！我们非常高兴地从您的反馈中了解到您对此次入住体验感到满意。再次感谢您对上海锦江饭店的支持，您的肯定是我们不断提升的动力，我们将以更优质的服务恭候您的再次光临。
Guest（家庭旅游） 2026-01-01
锦江老牌五星酒店，位置好。这次主要想説己登记入住的房间前台没交接好吗？我女儿房间（1 0 1 6）放在床头柜上的手机充电线为什么要随意拿走。打电话谘询（解释説是以为上一个入住者的，那台上泡的茶没看到、衞生间放的洗漱用品没看到）。我们能接受道歉，但不想听过多为自己工作上的失误而解释。
酒店回复：
尊敬的宾客：非常感谢您选择入住锦江饭店并花费宝贵时间进行点评。对您的不愉快经历在此深表歉意。酒店方已就此情况，在规范用语上进行专题培训，请相信我们一定会正视问题，积极改进。诚挚地期待您的再次光临！
Guest（商务旅客） 2026-01-01
每次上海出差都会选择上海锦江饭店，这是一座历史悠久的五星级花园饭店，稳重典雅中透着浓浓的文化底藴，保留着老上海浓浓的海派文化精髓。酒店门口的服务人员举手投足之间都透露这老上海的绅士风度，大堂刘经理无论是对早餐的品质，还是入住的体验，都非常关心。对我这个老顾客的到来无论是从房型的安排还是细节上的需求，体贴入微,我都非常的满意。酒店的最大亮点是闹中取静,身在闹市却有一大片的绿地花园，每天早晨都能听见鸟鸣。外面却早已是车水马龙。其次是房间都非常的大，住起来非常的舒适，配套设施也很完善。虽然历史悠久，但绝不陈旧。最后的亮点就是美食了，这座锦江饭店里有好几个黑珍珠餐厅，有上海有名的甬府，还有非遗海派菜周舍。周边更是美食林立，一段特别火的帅帅家常菜就在隔壁，还有小酒馆三佰杯都是在上海特别火的餐厅。每次来上海吃饭，喝点小酒，最后回酒店真的太方便了。家常一点的还有新旺茶餐厅，还有避风塘。可以説是美食扎堆的地儿了。期待大家都来体验一下。
酒店回复：
尊敬的客人：十分感谢您选择上海锦江饭店！我们很高兴地了解到您对此次入住感到满意并给予我们好评！您的满意就是对我们最好的肯定及激励，我们将不断努力为您及所有宾客提供更优质的服务！真诚期待您的再次光临。
Guest（独自旅游） 2026-01-01
此次上海之行选择入住董竹君先生创办的锦江饭店，果真不失所望。从一进入酒店时工作人员主动帮拿行李到房间内的欢迎卡片；从房间的整洁程度到衞生间浴缸下水口的不存污物，都展示了一个老牌星级酒店服务的内敛及关注细节。特别值得一提的是大堂服务李经理服务细致温馨，主动升级了客房和免费早餐，值得称赞。
酒店回复：
尊敬的客人：十分感谢您选择上海锦江饭店！我们很高兴地了解到您对此次入住感到满意并给予我们好评！为每一位宾客打造称心如意的体验是我们一直不懈的追求。酒店的每一位员工都在努力地为您奉献最优质的服务。酒店坐落于上海市中心的淮海中路商圈，毗邻新天地、张园等网红地，步行5分钟就是地铁1、10、12、13号线，四通八达的交通线路可为您提供了极大的便利性。同时我们会不断改进不足，力求尽善尽美。衷心期待您的下次光临并祝您一切顺利！
Guest（独自旅游） 2026-01-01
这次独自从国外回上海旅行，入住时前台同锦新的服务真的戳到我啦！办理手续时他动作麻利又细致，看我拖着大行李箱，主动帮我确认了房间楼层和电梯位置，还贴心提醒我酒店的早餐时间和周边便利店的位置。我提到自己是第一次来这边，他立刻拿出本地地图，圈出了几个适合独自逛的小众景点，连路线换乘都讲得清清楚楚。这种把细节想到心坎里的贴心，比任何额外福利都让人觉得温暖。下次来上海肯定还选你们家，必须给同锦新的专业和真诚点个大大的赞！

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（Family） 2026-01-01

Guest（Solo traveler） 2026-01-01

Guest（Business traveler） 2026-01-01

Guest（商务旅客） 2026-01-01

Guest（情侣） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（家庭旅游） 2026-01-01

Guest（商务旅客） 2026-01-01

Guest（独自旅游） 2026-01-01

Guest（独自旅游） 2026-01-01

客户评价由实住客人提供的真实点评