北京威斯汀酒店-住客评论

Guest（独自旅游） 2025-12-01
整体还是满意的，房间里虽然放着酒店正在维护的提示，但是实际并没有什么影响。有两点不是太满意的，一个是房间的隔音效果不太好，要不就是隔壁的小孩太闹了，下午就在叫，晚上十一点多我回酒店他还在叫，星期天八点左右又开始叫，比闹钟还好用。。。还有一个是下午房间用餐完毕后，想叫服务员收餐盘，电话拨过去是智能客服。表达了需求，智能客服表示听懂了。但是一直到六点左右我要出门都没有来收。。。还是刚好有服务员来铺夜床，帮我收走了。
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您入住北京威斯汀酒店，并抽出时间分享您的入住感受。对于此次服务未能达到您的期望，我们感到十分抱歉。我们已将您的意见反馈给相关部门经理，并将在未来加强培训和监督，确保每位客人都能享受卓越的服务。希望您能再次给我们机会为您提供更加满意的入住体验，真诚期待您的再次光临！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
这次带孩子们北京过个圣诞，特地订老公原来公司附近的酒店，没有选公司签约酒店选了万豪旗下WESTIN，这次感觉很差！房间设施陈旧，订的三人房结果就是双床加了一个小床而且这个小床夹在书桌和乾衣机当中！就是在电子设备边睡了两晚！服务什么的都没有前台也是晚娘脸！没有告知酒店特色及用早餐时间！第二天一早问一楼电梯大厅的胖胖男孩子哪里吃早餐结果还告知错误，找了一圈，等找到早餐快结束了，当然不知道酒店早餐结束这么早，唯一可全圈可点的服务哈就是礼宾部的服务员了，不管进店离店都很热情帮助孩子提行李搬行李！这次住WESTIN真的体验感很差了！而且携程预订不能享万豪积分！也不想和万豪battle了！
酒店回复：
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住北京威斯汀酒店。对于此次酒店的环境和前台的服务未能达到您的期望，我们感到非常抱歉。我们已针对您提到的服务相关问题展开内部覆盘，并制定了改进措施。威斯汀始终致力于为每位客人提供温馨舒适的体验，期待您能再给我们一次机会，我们相信下次一定能为您带来焕然一新的感受。衷心期待您的再次光临，祝您一切顺利！
Guest（其他） 2025-12-01
圣诞节准备休假度假，没想到酒店施工，可是预订时候没有任何提示，又不能取消。酒店服务还不错，给升级了景观房，能看到一半中心区。酒店位置还不错，周边很多好玩的，平安夜玩的很开心。果真第二天早晨，准时电钻声响起。这是什么心情。更郁闷的是隔壁住客早晨开着门大声打电话，而且还抽烟。能想象这个度假的心情了吧。酒店据説要换东家，所以没什么气氛。郁闷的是价格还那么高。反正不会再来了。当然，以后可能也不是威斯汀了。
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您选择北京威斯汀酒店，并与我们分享您的宝贵反馈。对于此次酒店设施设备升级问题给您带来的不便，我们深感歉意。相关部门已经立即展开行动，确保为未来的每位客人提供更好的入住体验。我们会不断改进，以为您和每一位宾客带来更加舒适的环境。真诚期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（商务旅客） 2025-12-01
威斯汀开业时就住在附近，当年美国总统访华还住过。一晃十年了吧，已经没有那时的风光了。房间设施很陈旧了，墙皮都开始掉了，现在酒店正在翻新，希望再来北京到时候感受下。服务还可以，外卖送餐很快，大体服务态度都还不错的。朝南的房间大冬天一直要开冷风不然像个炉子，北方的日照不是吹的，开着空调晒太阳。窗外的风景很开阔，除了崑仑有点碍眼??，都还挺好的。感受欠佳的地方，酒店停车场是外包的，住店客人六折，不封顶。还有就是早餐餐厅感觉一般，好像个快餐店，不太温馨，吃的东西品种很多，没什么惊艳的，也可能氛围让人没什么食慾，冬天的早上阴沉沉的。
酒店回复：
尊敬的客人，您好！非常感谢您选择入住北京威斯汀酒店。对于此次房间设施、酒店停车场以及早餐餐厅未能达到您的期望，我们感到非常抱歉。我们已针对您提到的问题展开内部覆盘，并制定了改进措施。威斯汀始终致力于为每位客人提供温馨舒适的体验，期待您能再给我们一次机会，我们相信下次一定能为您带来焕然一新的感受。同时看到您对我们酒店外卖送餐服务以及房间窗外景观的认可，我们倍感荣幸。您的每一句鼓励都是我们团队前行的动力。我们将继续保持高标准的服务，确保每一位客人都能享受宾至如归的感受。衷心期待您的再次光临，祝您一切顺利！
Guest（其他） 2025-11-01
今年多次入住北京威斯汀酒店，酒店紧邻地铁10号线，去工体看比赛很方便，酒店地理位置优越，喜欢去亮马河畔走走。每次入住都会选择CBD景观房型，宽敞舒适，阳光充足，视野开阔，俯瞰CBD夜景。34层的行政酒廊，晚上的欢乐时光还不错，早餐食材新鲜，品种丰富。酒店最满意的是服务很好，谢谢宾客部的Selene，周到贴心的安排，还会再次入住。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您给予北京威斯汀酒店的好评！看到您对我们酒店服务和早餐的喜爱与认可，我们倍感荣幸。您的每一句鼓励都是我们团队前行的动力。我们将继续保持高标准的服务，确保每一位客人都能享受宾至如归的感受。期待不久的将来再次为您服务，祝您生活幸福、事事顺心！
Guest（商务旅客） 2025-11-01
第一次住这里体验感真的很差！进入房间就有噪音打前台电话电话也不好用后来还是走廊上刚好碰到的服务人员进来打电话联系的前台早8-晚819层装修也是无语了房间灯有些暗，进门的衣柜门关不上两次夹到手空调也不太热晚上出去吃饭酒店工作人员送来两只苹果虽然是“贴心”的服务但是房间没人擅自进入的行为理解不了一点！！！
酒店回复：
尊敬的客人，您好！感谢您选择北京威斯汀酒店，并与我们分享您的宝贵反馈。对于此次酒店装修和房间内部设施以及服务问题给您带来的不便，我们深感歉意。相关部门已经立即展开行动，确保为未来的每位客人提供更好的入住体验。我们会不断改进，以为您和每一位宾客带来更加舒适的环境。真诚期待您的再次光临，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
11月3日我们一行二人入住北京威斯汀酒店。前台热情地帮我们办理入住手续，酒店大堂高阔现代，很豪华。我们入住17层，房间有40多平方米，衞生整洁，各种设施齐全，让人有宾至如归的感受。早餐十分丰盛，就餐环境舒适安静。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您给予北京威斯汀酒店的好评！看到您对我们酒店服务的喜爱以及对酒店环境和餐饮的认可，我们倍感荣幸。您的每一句鼓励都是我们团队前行的动力。我们将继续保持高标准的服务，确保每一位客人都能享受宾至如归的感受。期待不久的将来再次为您服务，祝您生活幸福、事事顺心！
Guest user（与好友旅游） 2025-09-01
环境温馨舒适，服务细致入微，房间整洁如新，早餐也很丰盛。一次非常愉快的入住体验，工作人员很贴心，推荐kiko，态度非常好，感觉就像回到家一样。无论是入住还是退房都很高效，真心点赞！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您给予北京威斯汀酒店的好评！看到您对我们酒店kiko服务的喜爱与认可，我们倍感荣幸。您的每一句鼓励都是我们团队前行的动力。我们将继续保持高标准的服务，确保每一位客人都能享受宾至如归的感受。期待不久的将来再次为您服务，祝您生活幸福、事事顺心！
Guest user（情侣） 2025-09-01
四环内，相同档的酒店，威斯汀的套房堪称性价比拉满了。在重大活动日期间，酒店加强管理，设定安检，本以为会有很多不便，但宾客服务部的Kiko在入住前就联系到我，在很多环节都亲自帮我们协调，使入住体验非常完美，以后还会继续选择威斯汀！
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您给予北京威斯汀酒店的好评！看到您对我们酒店Kiko服务的喜爱与认可，我们倍感荣幸。您的每一句鼓励都是我们团队前行的动力。我们将继续保持高标准的服务，确保每一位客人都能享受宾至如归的感受。期待不久的将来再次为您服务，祝您生活幸福、事事顺心！
Guest user（家庭旅游） 2025-09-01
时隔不久再次入住。依旧是一次舒服的体验。从进入酒店到离开，一直感受着每一位工作人员的热情接待尤其是入住时前台热情；客房视野开阔小管家selene十分贴心这次还有小惊喜感谢。下次一定还来。
酒店回复：
尊敬的宾客，您好！感谢您给予北京威斯汀酒店的好评！看到您对我们酒店Selene服务的喜爱与认可，我们倍感荣幸。您的每一句鼓励都是我们团队前行的动力。我们将继续保持高标准的服务，确保每一位客人都能享受宾至如归的感受。期待不久的将来再次为您服务，祝您生活幸福、事事顺心！

北京威斯汀酒店

客户评价 由实住客人提供的真实点评

Guest（独自旅游） 2025-12-01

Guest（家庭旅游） 2025-12-01

Guest（其他） 2025-12-01

Guest（商务旅客） 2025-12-01

Guest（其他） 2025-11-01

Guest（商务旅客） 2025-11-01

Guest（家庭旅游） 2025-11-01

Guest user（与好友旅游） 2025-09-01

Guest user（情侣） 2025-09-01

Guest user（家庭旅游） 2025-09-01

客户评价由实住客人提供的真实点评