客户评价 由实住客人提供的真实点评

酒店回复：

Dear guest, thank you so much for choosing Holiday Inn Express Zhuhai Gongbei and sharing your wonderful experience with us! We're absolutely thrilled to hear that you had such a great stay. The spacious rooms are designed to ensure comfort for every guest, especially those travelling with children. Our provision of baby cots is part of our effort to make your family trip as convenient as possible. The breakfast, featuring a wide selection of fresh options, is prepared with care to meet different tastes. The 24 - hour self - service laundry area with large washing machines and dryers is indeed a great convenience for travellers. Our staff always strive to offer friendly, helpful, and responsive service to make your stay seamless. Moreover, our prime location near Gongbei Port is ideal for those planning to visit Macau. Your high praise has greatly encouraged our team, and it serves as a powerful motivation for us to keep improving our services. We sincerely invite you to visit us again. Next time you stay, you can continue to enjoy these conveniences and more of our heartfelt services. Looking forward to welcoming you back soon! IHG Social Listening Team

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您多次选择珠海拱北智选假日酒店！您给予的高度评价让我们整个团队都倍感鼓舞，能在数年里多次为您和同行的伙伴提供满意的服务，是我们莫大的荣幸。酒店便利的停车条件，本就是为自驾游的宾客精心准备的；而丰盛的早餐，也是我们遵循全球统一标准，为大家开启活力一天的保障。您的认可就是我们不断进步的动力，我们会继续秉持“睿智之旅，周全体贴”的服务哲学，努力提升各方面的服务品质。真诚地邀请您下次出行还选择我们，再次入住时，依然能享受便捷的停车和丰盛的早餐，开启一段美好的旅程。再次感谢您的支持与信任，期待您的再次光临！ 智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您入住珠海拱北智选假日酒店并分享您的入住体验。我们深知此次入住给您带来了不便，对于前台最初未能及时理解您更换房间的需求，以及房间厕所板上的粘胶问题，我们深感抱歉。您反馈的这些问题，我们已详细记录，并将及时传达给相关部门负责人，后续会在入住安排上更加合理规划，避免类似情况再次发生，同时也会加强客房清洁的检查力度。看到您提到陈女士友善诚恳地表示会跟进改进，这也是我们酒店一直以来致力于为客人解决问题的体现。您对早餐的认可让我们很欣慰，我们的早餐有独立面档、中西式自助早餐菜品、现磨咖啡，遵循全球统一酒店标准食品安全管理，能满足不同客人的口味需求。您的包容和再次选择我们酒店的意愿，让我们备受鼓舞，这也是我们持续提升服务的动力。真诚期待您下次光临，我们会提前为您安排安静舒适的房间，让您享受更加舒心的入住体验！ 智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您入住珠海拱北智选假日酒店并分享您的入住体验！您提到酒店地理位置一流，靠近关口，这确实是我们酒店的一大优势，能为出行的客人提供极大的便利。至于塞车问题，感谢您的贴心提醒，我们也会将此信息分享给其他客人，方便大家安排行程。您对酒店设施新颖乾净的肯定，以及对两床之间隔板这一贴心设计的赞许，让我们倍感欣慰。这正是我们一直努力追求的，希望通过每一个细节，为客人营造舒适的入住环境。再次感谢您的支持与信任，真诚期待您下次再来珠海拱北智选假日酒店，我们会一如既往地为您提供更优质的服务！ 智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您选择珠海拱北智选假日酒店并分享您的入住体验！您提到酒店距离珠海站近，方便寄存行李前往澳门，这正是我们选址于此的贴心考量，希望为您的出行提供便捷。虽然房间没有智能语音系统，但我们确保其他基本设施完备，为您营造安静衞生的居住环境。您对自助早餐中特别品种的惊喜，以及对公共活动区域提供电脑的认可，让我们倍感欣慰，这也是我们不断提升服务的动力。再次感谢您的好评，期待您再次光临，我们会持续优化服务，为您带来更美好的入住体验！ 智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您选择珠海拱北智选假日酒店并分享这段美好的入住体验！您提到的落地窗房间，正是我们精心设计，旨在让每一位客人都能享受到通透宽敞明亮的空间和安静的环境；客房的卫生和整体布局，也是我们一直以来注重的细节，力求为客人营造舒适的居住氛围。早餐方面，我们提供丰富的中西式自助菜品，有独立面档，以满足不同客人的口味，看到小朋友喜欢肠粉，我们也倍感欣慰。酒店的地理位置十分优越，方便客人出行，还能欣赏到美丽的景色。您的高度评价让我们深受鼓舞，这也将成为我们持续提升服务的动力。真诚期待您下一次入住，再次享受在珠海拱北智选假日酒店的美好时光！我们会继续努力，为您带来更优质的服务！再次感谢您的支持！ 智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您选择珠海拱北智选假日酒店并分享您的入住体验！得知您对酒店的地理位置、房间环境和早餐都十分满意，我们团队倍感欣喜，您的肯定是我们不断前进的动力。酒店位于拱北繁华地段，周边食肆和足浴按摩店林立，正是为了让您出行便捷、享受惬意旅程。房间方面，我们一直秉持“洁净安心”的标准，力求为您打造舒适的居住空间；早餐也精心准备了丰富的中西式菜品，希望能满足不同客人的口味。对于退房等候时间稍长的问题，我们已将您的反馈详细记录在专门的宾客建议簿上，并会及时传达给相关部门负责人，后续会优化退房流程，提高效率。再次感谢您的推荐，真诚期待您下次再来珠海拱北智选假日酒店，届时您可以继续享受便捷的出行和舒适的入住体验！智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您入住珠海拱北智选假日酒店并分享宝贵体验。酒店邻近夏湾夜市及周边丰富食肆，希望这份地理优势能为您的出行带来便利。很高兴电视观影体验及机器人送外卖服务能让您感到满意，这些贴心安排正是我们秉持「睿智高效」服务理念的体现。对于早餐时段座位安排未能满足您的期待，我们深感抱歉。已将您的建议详细记录，并会传达给餐饮及运营团队，后续将结合入住情况优化座位规划，力求提升用餐体验。再次感谢您的坦诚反馈，这是我们持续进步的动力。期待您的再次光临，让我们为您呈现更周到的服务。智选假日宾客关怀团队

酒店回复：

尊敬的客人，非常感谢您选择珠海拱北智选假日酒店并抽出宝贵时间分享入住体验，对于此次未能为您带来理想的入住感受，我们深感抱歉。关于您提到的房间与图片差异问题，酒店一直致力于通过真实呈现客房情况让客人有准确预期，后续我们会进一步优化图片展示与客房维护细节，确保实际体验与描述一致。您提前备注不要尾房的需求我们非常重视，通常我们会优先根据客人提前告知的需求合理安排，此次因旅行团入住导致房间紧张未能及时为您调整，前台虽提议升级双床房但未能满足您的实际需求，我们后续会加强入住前的需求二次确认，避免类似情况发生。停车方面给您带来的困扰我们深表歉意，酒店地下停车场为住店客人提供免费停车服务，此次在入口指引标识及电话谘询响应上存在不足，我们将优化前台在客人到店时主动告知停车讯息的流程，同时提升电话接听效率，确保及时解答您的疑问。电梯高峯期等待时间较长的问题，我们会协调工程部调整运行策略，尽可能缩短等待时长；关于周边环境噪音，我们理解这会影响入住体验，若您下次入住，可提前告知前台，我们将尽力为您安排相对安静的房间。您的每一条反馈都是我们改进的重要动力，已详细记录并传达给相关部门负责人，坚决落实整改。再次为此次不愉快的体验致歉，真诚期待您能再给我们一次机会，让我们用实际行动为您呈现智选假日酒店“睿智之旅，周全体贴”的服务初心。智选假日宾客关怀团队