酒店回復：

首先感謝您花費寶貴的時間在此留下您的點評。十分高興您在我們度假村有愉快的體驗，對于親親您的夸獎，我們會繼續保持的ヾ(?°?°?)??不斷提升滴，同時也非常希望您能在不久的將來再次光臨我們酒店，我們將為你奉上更優秀的服務，并且歡迎您繼續為我們提供寶貴的建議！

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首先感謝您告知我們在您入住本酒店期間所遇到的問題，關于您提到預定不能退款問題，網站訂房的政策都有列明，只要是預付或擔保訂單均不可取消，給您帶來不好的感受，深表歉意，祝您生活愉快！

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