酒店回复：

尊敬的宾客：您好！感谢您对我们酒店设施和环境的认可，有关您提出的部分员工服务意识有待改善的问题我们非常重视，会加强对一线服务人员的培训和教育，也为此次您所遇到的不愉快表示歉意，希望您下次入住时会给您一个全新和愉快的入住体验。最后感谢您的入住，我们期待着您的再次光临！

酒店回复：

亲爱的客人： 感谢你抽空於艺龙留下珍贵的点评，我们十分重视您的意见。为了检讨我们不足的地方，我们誠邀您透过擕程上的联络资讯联络我们，以便我们了解更多您入住的经历。客人的意见会推动我们积极继续提升服务质素。 我们期待您的回覆。