南京凯宾斯基酒店-住客评论

会员4527（团体） 2020-10-07
新开的酒店，位置靠近市中心.地理位置挺好的. 由于GHA的黑卡会员，进入房间有提前准备欢迎信.红衣女郎Lily服务不错，手写的欢迎信.办理入住房间因为楼下婚礼，帮我更换了好几次房间.每次都来带我看了房间，满意后才更换，送了凯宾斯基的吉祥物，很喜欢. 再说说行政酒廊.比起万豪.希尔顿.人少了很多.没有孩子的喧闹.菜品也很多.酒廊Siri热情.主动询问是不是要续杯.还在收餐的时候提醒.
酒店回复：
尊敬的黑卡客人您好：感谢您下榻南京凯宾斯基酒店并且分享您的入住体验。很高兴您在酒店有不错的入住体验，我们会将您的表扬传达给红衣女郎Lily、行政酒廊Siri及她们的团队。南京凯宾斯基酒店秉承“访古问今”，“探寻欧式奢华”的理念致力于为客人带来舒适和美好的体验。期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！红衣女郎Lily
会员8540（其他） 2020-09-22
周五带娃一起入住，很幸运的升级了套房～住酒店遇到这种事简直不要太开心哦红衣女郎服务很好很贴心，有免费地下停车场???，床品很舒适，窗帘全自动，整体卫生干净，早餐种类丰富，最爱熏肉～早餐还有小朋友最爱的糖，5楼有个室外楼台可以玩耍，另外要去游泳的话一定要带上泳帽哦，忘记给小朋友戴泳帽了所以泳池计划泡汤。总体来说，这次体验很棒～
酒店回复：
尊敬的宾客您好：感谢您选择南京凯宾斯基酒店，并与我们分享您的此次入住体验反馈。很高兴您对酒店的环境和服务及早餐感到满意。南京凯宾斯基酒店秉承“访古问今”，“探寻欧式奢华”的理念致力于为客人带来舒适和美好的体验。期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！红衣女郎Sylvia
会员9734（其他） 2020-06-08
非常不错的酒店，去南京玩，正好老婆生日，我们没跟酒店打招呼，晚上回去就有惊喜！非常细心，给我们点蜡烛！好评！游泳池健身中心服务很棒！停车也很方便！非常满意！下次希望帮我楼层安排高点！
酒店回复：
尊敬的宾客您好：感谢选择南京凯宾斯基酒店，并与我们分享您的入住体验。很高兴您对我们准备的小惊喜感到满意，我们已将您的认可分享给健身房团队。为每一位入住的宾客营造满意的居停体验是我们一直努力的目标。期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！红衣女郎Archer
会员8193（团体） 2020-06-03
南京的5星酒店真的挺难选的，想选在风景区吧酒店都比较老旧了，毕竟要连住三晚，硬件的好坏和早餐的品质我还是比较在意的，好在大多数景点离市区都不远，看了好几家酒店的详情及点评，终于选了这家很新的凯宾斯基。结果大体还是满意的，酒店的位置其实不太偏，在龙蟠中路这条主干道上，但不是沿马路，而且前面还有一幢航天大楼遮挡，所以不是太显眼，其实还挺闹钟取静的。每天早上都是滴滴打车去各个景点，都很近，南京的滴滴超给力，都是秒接单。地铁出行过一次，从中山陵景区逛到明孝陵，然后景区电瓶车做到景区出口，吃好南京大排档（中山陵店）直接地铁2号线苜蓿园站上车，至西安门站下，才2站路，走大约7分钟左右到酒店，很赞。酒店的早餐我比较满意，品种挺多，够五星标准了，各种喜欢吃的很常见的都有了，口味也不错，特别是还有宁波汤圆和酒酿小圆子。需要提一下热牛奶和豆浆的取用不太方便，是需要客人自己用勺子装好放碗里，咖啡也不太好喝，望改进。看大家评论里所提到的红衣女郎，很遗憾我们没有享受到该服务。房间硬件比较满意，就是新酒店不装卫洗丽比较不理解，厕所里也有一个独立的洗手台这很好。入住第一天发生不太愉快的事，就是房间的被子实在是太厚了，30度的天气了，被子厚而重，不太应该，晚上睡觉很不舒服，盖被子浑身是汗，不盖又冷，空调开高开低都不舒服，朋友房间为了换被子真是太折腾了，要么是前台忘记告诉客房部更换，提醒后又换了一样厚度的，再次更换又等了好久，好不容易换好朋友睡午觉了又被他们电话吵醒说是为了道歉要邀请他们参加什么活动，虽说是好意吧，但也很不专业。我们房间换了一床被子厚度也是一样，我也不想再折腾。夏天的被子还是尽快准备好才对。退房前一天，有个自称红衣女郎的致电我问入住体验，我告诉她关于被子问题及解决不及时不满意，她很果断的答应我可以延后一点时间退房，也是帮到我了，总体还是满意的。
酒店回复：
尊敬的客人您好：感谢您下榻南京凯宾斯基酒店并且分享您的入住感受。很高兴您对此次入住体验整体感到满意。我会与团队分享您对酒店的积极评价。同时，您在反馈中提到的问题，我们已反馈到相关部门。我们会努力确保酒店的服务和设施都维持在高品质水准。再次感谢您的体验反馈，也期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！酒店管理团队
会员1041（其他） 2020-01-26
这是一次非常棒的入住体验！酒店的客服、前台及保洁人员的服务态度都很热情，特别要感谢客服小吴、还有司机小范！酒店的早餐非常丰富美味，是我住过的五星级酒店中最好！酒店周边环境较安静，可以步行去南京总统府，打车去其它景点也不远，离酒店大概几百米还有一个大型超市，购物方便。
酒店回复：
尊敬的宾客您好，感谢您下榻南京凯宾斯基酒店并且分享您的入住感受。很高兴您对此次入住体验感到满意，您的肯定对我们至关重要。凯宾斯基致力于为客人带来舒适和美好的体验，期待您的再次光临！酒店管理团队
会员7667（其他） 2020-01-20
酒店周边环境一般，在一个商务楼的后面，显得有点冷清，免费停车场在地下三层，办理入住在五楼，从迎宾到前台，工作人员都非常热情，微笑问候。订的行政房，为的是带父母体验行政酒廊的欢乐时光，酒廊有位带眼镜的小妹服务非常到位，让我一家人都感觉很温馨。这家凯宾斯基属于商务酒店，房间不算太大，一如既往的干净，两米的大床带个孩子足够睡。客房服务稍待提高，房间里没有放咖啡，分别和前台和客房服务员说过，但到退房都没送到，不过离店时送了小礼物以表歉意。酒店的早餐在四楼，中西式该有的基本都有。泳池在六楼，人少水清，重要的是更衣室整洁干净。酒店距离地铁车站五百米左右，离总统府、夫子庙都不远，游玩方便。总的来说，性价比不错，下次还会入住。
酒店回复：
尊敬的宾客您好：感谢您选择南京凯宾斯基酒店，并与我们分享您的此次入住体验反馈。很高兴您给予的优质评价及对酒店的认可。您的肯定对我们至关重要。我们会不断提高与完善酒店的服务和设施，确保宾客在店期间拥有高品质的旅宿体验。再次感谢您的反馈，也期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！酒店管理团队
会员9098（独自旅行） 2020-01-20
酒店服务真的很好很好酒店也很新打车去周边新街口夫子庙鸡鸣寺什么的也很近早餐品种也齐全吹风机的话有点点差强人意哦但总体来说不影响凯宾斯基还是一如既往的很OK 付一个大报恩寺的视频适合打卡抄抄经文蛮好
酒店回复：
尊敬的宾客您好，感谢您下榻南京凯宾斯基酒店并且分享您的入住感受。很高兴您对此次入住体验感到满意，您的肯定对我们至关重要。凯宾斯基致力于为客人带来舒适和美好的体验，期待您的再次光临！酒店管理团队
会员2839（情侣） 2020-01-14
酒店位置还好离各种景点啊逛街的地方都挺近的但是就是酒店这个水压有点让我不知所措，洗澡的时候水压忽大忽小，马桶也是我最不能接受的水压太大以至于我每次冲马桶的时候几乎都会溅出来，超尴尬，每次冲马桶都有心理障碍了。。。其他的还好吧床很舒服是真的。来南京玩还是蛮推荐这家酒店的。
酒店回复：
尊敬的客人您好：感谢您下榻南京凯宾斯基酒店并且分享您的入住感受。很高兴您对此次入住体验整体感到满意。我会与团队分享您对酒店的积极评价。同时，您在反馈中提到的问题，我们也会积极跟进，进行改进。我们会努力确保酒店的服务和设施都维持在高品质水准。再次感谢您的体验反馈，也期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！酒店管理团队
会员2127（情侣） 2020-01-14
新开的酒店，人员还不熟练，但是酒店设施很豪华
酒店回复：
尊敬的宾客您好：感谢您选择南京凯宾斯基酒店，并与我们分享您的此次入住体验反馈。很高兴您给予的优质评价及对酒店的认可。您的肯定对我们至关重要。我们会不断提高与完善酒店的服务和设施，确保宾客在店期间拥有高品质的旅宿体验。再次感谢您的反馈，也期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！酒店管理团队
会员4028（独自旅行） 2020-01-12
到的时候时间太早了…又很累，所以美丽的客服小姐姐给我升级了房间…真是感谢…浴缸很大泡个澡很舒服…是新酒店所以设备都很新…到哪里也都很方便附近就有地铁…
酒店回复：
尊敬的宾客您好：感谢您选择南京凯宾斯基酒店，并与我们分享您的此次入住体验反馈。很高兴您给予的优质评价及对酒店的认可。您的肯定对我们至关重要。我们会不断提高与完善酒店的服务和设施，确保宾客在店期间拥有高品质的旅宿体验。再次感谢您的反馈，也期待您再次选择南京凯宾斯基酒店！酒店管理团队

客户评价 由实住客人提供的真实点评

会员4527（团体） 2020-10-07

会员8540（其他） 2020-09-22

会员9734（其他） 2020-06-08

会员8193（团体） 2020-06-03

会员1041（其他） 2020-01-26

会员7667（其他） 2020-01-20

会员9098（独自旅行） 2020-01-20

会员2839（情侣） 2020-01-14

会员2127（情侣） 2020-01-14

会员4028（独自旅行） 2020-01-12

客户评价由实住客人提供的真实点评