北京威斯汀酒店-住客評論

Guest（獨自旅游） 2025-12-01
整體還是滿意的，房間里雖然放著酒店正在維護的提示，但是實際并沒有什么影響。有兩點不是太滿意的，一個是房間的隔音效果不太好，要不就是隔壁的小孩太鬧了，下午就在叫，晚上十一點多我回酒店他還在叫，星期天八點左右又開始叫，比鬧鐘還好用。。。還有一個是下午房間用餐完畢后，想叫服務員收餐盤，電話撥過去是智能客服。表達了需求，智能客服表示聽懂了。但是一直到六點左右我要出門都沒有來收。。。還是剛好有服務員來鋪夜床，幫我收走了。
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您入住北京威斯汀酒店，并抽出時間分享您的入住感受。對于此次服務未能達到您的期望，我們感到十分抱歉。我們已將您的意見反饋給相關部門經理，并將在未來加強培訓和監督，確保每位客人都能享受卓越的服務。希望您能再次給我們機會為您提供更加滿意的入住體驗，真誠期待您的再次光臨！
Guest（家庭旅游） 2025-12-01
這次帶孩子們北京過個圣誕，特地訂老公原來公司附近的酒店，沒有選公司簽約酒店選了萬豪旗下WESTIN，這次感覺很差！房間設施陳舊，訂的三人房結果就是雙床加了一個小床而且這個小床夾在書桌和乾衣機當中！就是在電子設備邊睡了兩晚！服務什么的都沒有前臺也是晚娘臉！沒有告知酒店特色及用早餐時間！第二天一早問一樓電梯大廳的胖胖男孩子哪里吃早餐結果還告知錯誤，找了一圈，等找到早餐快結束了，當然不知道酒店早餐結束這么早，唯一可全圈可點的服務哈就是禮賓部的服務員了，不管進店離店都很熱情幫助孩子提行李搬行李！這次住WESTIN真的體驗感很差了！而且攜程預訂不能享萬豪積分！也不想和萬豪battle了！
酒店回復：
尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住北京威斯汀酒店。對于此次酒店的環境和前臺的服務未能達到您的期望，我們感到非常抱歉。我們已針對您提到的服務相關問題展開內部覆盤，并制定了改進措施。威斯汀始終致力于為每位客人提供溫馨舒適的體驗，期待您能再給我們一次機會，我們相信下次一定能為您帶來煥然一新的感受。衷心期待您的再次光臨，祝您一切順利！
Guest（其他） 2025-12-01
圣誕節準備休假度假，沒想到酒店施工，可是預訂時候沒有任何提示，又不能取消。酒店服務還不錯，給升級了景觀房，能看到一半中心區。酒店位置還不錯，周邊很多好玩的，平安夜玩的很開心。果真第二天早晨，準時電鉆聲響起。這是什么心情。更郁悶的是隔壁住客早晨開著門大聲打電話，而且還抽煙。能想象這個度假的心情了吧。酒店據説要換東家，所以沒什么氣氛。郁悶的是價格還那么高。反正不會再來了。當然，以后可能也不是威斯汀了。
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您選擇北京威斯汀酒店，并與我們分享您的寶貴反饋。對于此次酒店設施設備升級問題給您帶來的不便，我們深感歉意。相關部門已經立即展開行動，確保為未來的每位客人提供更好的入住體驗。我們會不斷改進，以為您和每一位賓客帶來更加舒適的環境。真誠期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（商務旅客） 2025-12-01
威斯汀開業時就住在附近，當年美國總統訪華還住過。一晃十年了吧，已經沒有那時的風光了。房間設施很陳舊了，墻皮都開始掉了，現在酒店正在翻新，希望再來北京到時候感受下。服務還可以，外賣送餐很快，大體服務態度都還不錯的。朝南的房間大冬天一直要開冷風不然像個爐子，北方的日照不是吹的，開著空調曬太陽。窗外的風景很開闊，除了崑侖有點礙眼??，都還挺好的。感受欠佳的地方，酒店停車場是外包的，住店客人六折，不封頂。還有就是早餐餐廳感覺一般，好像個快餐店，不太溫馨，吃的東西品種很多，沒什么驚艷的，也可能氛圍讓人沒什么食慾，冬天的早上陰沉沉的。
酒店回復：
尊敬的客人，您好！非常感謝您選擇入住北京威斯汀酒店。對于此次房間設施、酒店停車場以及早餐餐廳未能達到您的期望，我們感到非常抱歉。我們已針對您提到的問題展開內部覆盤，并制定了改進措施。威斯汀始終致力于為每位客人提供溫馨舒適的體驗，期待您能再給我們一次機會，我們相信下次一定能為您帶來煥然一新的感受。同時看到您對我們酒店外賣送餐服務以及房間窗外景觀的認可，我們倍感榮幸。您的每一句鼓勵都是我們團隊前行的動力。我們將繼續保持高標準的服務，確保每一位客人都能享受賓至如歸的感受。衷心期待您的再次光臨，祝您一切順利！
Guest（其他） 2025-11-01
今年多次入住北京威斯汀酒店，酒店緊鄰地鐵10號線，去工體看比賽很方便，酒店地理位置優越，喜歡去亮馬河畔走走。每次入住都會選擇CBD景觀房型，寬敞舒適，陽光充足，視野開闊，俯瞰CBD夜景。34層的行政酒廊，晚上的歡樂時光還不錯，早餐食材新鮮，品種豐富。酒店最滿意的是服務很好，謝謝賓客部的Selene，周到貼心的安排，還會再次入住。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您給予北京威斯汀酒店的好評！看到您對我們酒店服務和早餐的喜愛與認可，我們倍感榮幸。您的每一句鼓勵都是我們團隊前行的動力。我們將繼續保持高標準的服務，確保每一位客人都能享受賓至如歸的感受。期待不久的將來再次為您服務，祝您生活幸福、事事順心！
Guest（商務旅客） 2025-11-01
第一次住這里體驗感真的很差！進入房間就有噪音打前臺電話電話也不好用后來還是走廊上剛好碰到的服務人員進來打電話聯系的前臺早8-晚819層裝修也是無語了房間燈有些暗，進門的衣柜門關不上兩次夾到手空調也不太熱晚上出去吃飯酒店工作人員送來兩只蘋果雖然是“貼心”的服務但是房間沒人擅自進入的行為理解不了一點！！！
酒店回復：
尊敬的客人，您好！感謝您選擇北京威斯汀酒店，并與我們分享您的寶貴反饋。對于此次酒店裝修和房間內部設施以及服務問題給您帶來的不便，我們深感歉意。相關部門已經立即展開行動，確保為未來的每位客人提供更好的入住體驗。我們會不斷改進，以為您和每一位賓客帶來更加舒適的環境。真誠期待您的再次光臨，祝您生活愉快！
Guest（家庭旅游） 2025-11-01
11月3日我們一行二人入住北京威斯汀酒店。前臺熱情地幫我們辦理入住手續，酒店大堂高闊現代，很豪華。我們入住17層，房間有40多平方米，衞生整潔，各種設施齊全，讓人有賓至如歸的感受。早餐十分豐盛，就餐環境舒適安靜。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您給予北京威斯汀酒店的好評！看到您對我們酒店服務的喜愛以及對酒店環境和餐飲的認可，我們倍感榮幸。您的每一句鼓勵都是我們團隊前行的動力。我們將繼續保持高標準的服務，確保每一位客人都能享受賓至如歸的感受。期待不久的將來再次為您服務，祝您生活幸福、事事順心！
Guest user（與好友旅游） 2025-09-01
環境溫馨舒適，服務細致入微，房間整潔如新，早餐也很豐盛。一次非常愉快的入住體驗，工作人員很貼心，推薦kiko，態度非常好，感覺就像回到家一樣。無論是入住還是退房都很高效，真心點贊！
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您給予北京威斯汀酒店的好評！看到您對我們酒店kiko服務的喜愛與認可，我們倍感榮幸。您的每一句鼓勵都是我們團隊前行的動力。我們將繼續保持高標準的服務，確保每一位客人都能享受賓至如歸的感受。期待不久的將來再次為您服務，祝您生活幸福、事事順心！
Guest user（情侶） 2025-09-01
四環內，相同檔的酒店，威斯汀的套房堪稱性價比拉滿了。在重大活動日期間，酒店加強管理，設定安檢，本以為會有很多不便，但賓客服務部的Kiko在入住前就聯系到我，在很多環節都親自幫我們協調，使入住體驗非常完美，以后還會繼續選擇威斯汀！
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您給予北京威斯汀酒店的好評！看到您對我們酒店Kiko服務的喜愛與認可，我們倍感榮幸。您的每一句鼓勵都是我們團隊前行的動力。我們將繼續保持高標準的服務，確保每一位客人都能享受賓至如歸的感受。期待不久的將來再次為您服務，祝您生活幸福、事事順心！
Guest user（家庭旅游） 2025-09-01
時隔不久再次入住。依舊是一次舒服的體驗。從進入酒店到離開，一直感受著每一位工作人員的熱情接待尤其是入住時前臺熱情；客房視野開闊小管家selene十分貼心這次還有小驚喜感謝。下次一定還來。
酒店回復：
尊敬的賓客，您好！感謝您給予北京威斯汀酒店的好評！看到您對我們酒店Selene服務的喜愛與認可，我們倍感榮幸。您的每一句鼓勵都是我們團隊前行的動力。我們將繼續保持高標準的服務，確保每一位客人都能享受賓至如歸的感受。期待不久的將來再次為您服務，祝您生活幸福、事事順心！

北京威斯汀酒店

客戶評價 由實住客人提供的真實點評

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